Business Operations Assistant

Über die Rolle

Diese Position ist einem unserer wichtigsten Kundenkonten gewidmet – einem globalen Technologieführer – und bietet die Möglichkeit, in einem schnelllebigen, leistungsstarken internationalen Umfeld zu arbeiten.

Innerhalb des clientorientierten Centre of Excellence (COE) von SmartPA sind Sie Teil der treibenden Kraft hinter unserem Unternehmen. Dies ist eine aufgabenbasierte Position, die sich auf die Erbringung strukturierter geschäftlicher Unterstützungsaufgaben, das Management von Arbeitsabläufen und den Beitrag zur operativen Leistung konzentriert.

Neben der Kernverwaltung umfasst Ihr multidisziplinäres Aufgabengebiet Datenmanagement, Governance und visuelle Berichterstattung. Da diese Rolle einen globalen Betrieb unterstützt, sind Ihre Arbeitszeiten auf den EST-Geschäftstag ausgerichtet.

Hauptverantwortlichkeiten und Fähigkeiten

Kernunterstützung & Workflow-Bereitstellung

• Zusammenarbeit in einem kleinen Team bei der End-to-End-Bereitstellung von Geschäftsaufgaben.
• Priorisierung und Organisation der Arbeitslast über mehrere Aufgaben und Arbeitsströme hinweg.
• Verfolgung des Fortschritts anhand von SLAs und KPIs mithilfe digitaler Tools.
• Pflege genauer Dokumentationen und Sicherstellung der Qualitätsstandards.

Datenoperationen

• Verwaltung des Lebenszyklus komplexer, unstrukturierter Forschungsdatensätze unter Gewährleistung von Datenintegrität, Compliance und Standardisierung.
• Verarbeitung, Bereinigung und Validierung von Rohdaten.
• Entwurf, Aufbau und Pflege interaktiver Dashboards, Berichte und interner Wissensdatenbanken (z. B. Google Workspace, Microsites und NotebookLM).
• Übersetzung von Rohdaten in klare, visuell ansprechende und umsetzbare Erkenntnisse.
• Sicherstellung der Marken- und Narrativkonsistenz.

Stakeholder-Kommunikation

• Bereitstellung von Updates an Stakeholder zu Projektfortschritten, Ergebnissen und Dashboard-Erkenntnissen.
• Kommunikation komplexer Ideen und technischer Datenkonzepte an technische und nicht-technische Zielgruppen.

Anforderungen

Essentiell

• Nachgewiesene Erfahrung in Verwaltung, Betrieb, Dateneingabe oder operativen Support-Rollen.
• Tabellenkalkulationskenntnisse (z. B. Excel oder Google Sheets), einschließlich Funktionen und Pivot-Tabellen.
• Expertenkenntnisse in mindestens einem wichtigen Datenvisualisierungstool (z. B. Tableau, Power BI oder Looker Studio).
• Fähigkeit, während des Vorstellungsgesprächs hochwertige Dashboards oder Berichte zu präsentieren.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.

Wünschenswert

• Verständnis von relationalen Datenbanken und SQL-Erfahrung.
• Erfahrung mit CMS- oder CRM-Plattformen.
• Erfahrung mit fortgeschrittener Dashboard-Funktionalität.
• Vertrautheit mit Data Governance oder Versionskontrolle.

Arbeitsbedingungen

• Arbeitsmodell: Vollständig remote.
• Zeitplan: 37,5 Stunden pro Woche, Montag–Freitag.
• Schicht: Ausgerichtet auf den EST-Geschäftstag (09:00–17:30 Uhr).
  • UK: 14:00–22:30 GMT/BST
  • Südafrika: 16:00–00:30 SAST

Was wir bieten

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• 33 Tage Urlaub
• Vollständig remote
• Laufende Entwicklung und Karrieremöglichkeiten
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm
• Eine positive, menschenorientierte Kultur

Bewerbung

1. Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben, das Ihre Erfahrung in den Bereichen Business Support, Data Operations und Stakeholder-Kommunikation darlegt.
2. Absolvierung eines kurzen KI-Interviews (max. 5 Minuten).
3. Online-Interview mit unserem Team.