IT-Service Mitarbeiter

IT Service Desk Mitarbeiter:in (w/m/d) - Workplace & Client Support

Festanstellung, Vollzeit · Dortmund

Du möchtest *Verantwortung *übernehmen, *aktiv mitgestalten* und die *IT* unserer Anwender:innen spürbar *verbessern*?

Als IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) - Workplace & Client Support stellst du einen *stabilen, modernen und nutzerorientierten IT-Arbeitsplatz* sicher. Du kombinierst *klassischen IT-Support* mit aktivem *kontinuierlichen Verbesserung* des IT-Services.

Du bist die* zentrale Anlaufstelle (SPOC)* für IT-Störungen und Serviceanfragen im *1st- und 2nd-Level-Support.*

Deine Aufgaben:

• Du betreibst unsere *Service-Desk-Hotline*, kommunizierst lösungsorientiert mit den Anwender:innen und dokumentierst die Anfragen.
• Du übernimmst den* Support* und die *Administration* von IT-Systemen und Client-Hardware (z.B. Windows, macOS, Mobile Devices, Drucker, SharePoint etc.).
• Du unterstützt bei der Implementierung neuer Hard- und Software und wirkst bei IT-Projekten mit.
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen und Anleitungen.

Dein Profil:

• Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Deine Erfahrung im IT-Service Desk, Workplace- oder Client-Support kannst du direkt einsetzen.
• Du hast gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und gängigen Anwendersoftwareprodukten.
• Wenn du zudem *Freude an Wissensaufbau*, Dokumentation und *sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift *besitzt, passen wir sehr gut zusammen.

Deine Benefits:

• Bleib *flexibel* mit unseren Angeboten, *mobil von **Zuhause* oder sogar *zeitweilig aus dem EU-Ausland *zu arbeiten.
• Einen *Dienstwagen* und/oder ein *Jobrad *kannst du auch privat nutzen.
• Unsere *betriebliche Altersvorsorge* bietet dir Sicherheit für die Zukunft.
• Entfalte dein volles Potenzial durch *vielfältige **Weiterbildungsmöglichkeiten*.
• Freue dich auf *regelmäßige Betriebsfeiern und Team-Events*, die den Zusammenhalt stärken.
• Ein Belegplatz für dein Kind in unserem *Betriebskindergarten *bietet verlässliche Betreuung.
• Im Restaurant eines Nachbarunternehmens erhältst du täglich ein leckeres und *vergünstigtes Mittagessen*.
• Dank *flacher Hierarchien* sind die Entscheidungswege bei uns kurz und tragen zur *familiäre**n **Atmosphäre* bei.
• Wir engagieren uns für *umweltfreundliche und soziale Projekte* durch Nachhaltigkeitsinitiativen.

Bei SMF entwickeln wir Software-Lösungen und analysieren Daten. Wir arbeiten mit eigenen als auch von Partnern entwickelte Software-Produkte - und wir wollen weiter wachsen. Bei SMF legen wir großen Wert auf ein familiäres Miteinander.