Über die Rolle
Bei Snowflake treiben wir das Zeitalter des agentischen Unternehmens voran. Um diese neue Ära einzuleiten, suchen wir KI-native Denker in allen Funktionen, die von der Möglichkeit begeistert sind, ihre Arbeitsweise neu zu erfinden. Sie nutzen nicht nur Werkzeuge; Sie besitzen eine angeborene Neugier und behandeln KI als einen vertrauenswürdigen Mitarbeiter, der für die Lösung von Problemen und die Beschleunigung Ihrer Wirkung von zentraler Bedeutung ist. Wir suchen Persönlichkeiten mit wenig Ego, die in dynamischen und schnelllebigen Umgebungen aufblühen und mit einer experimentellen Denkweise arbeiten – die neue Fähigkeiten schnell testen, um einfachere, leistungsfähigere Wege zur Ergebniserzielung zu entdecken. Bei Snowflake besteht Ihre Rolle nicht nur darin, eine Funktion auszuführen, sondern dabei zu helfen, die Zukunft der Arbeit neu zu definieren.
Der Account Engineer ist eine wirkungsstarke, funktionsübergreifende Rolle, die darauf ausgelegt ist, die Kundenreise von der ersten Akquise bis zur erfolgreichen Plattformadoption und Expansion in der Snowflake AI Data Cloud zu beschleunigen. Sie tragen zu dieser Mission bei, indem Sie die erste Nutzung vorantreiben und moderne KI-gestützte Werkzeuge sowie Coding-Agenten nutzen, um den technischen Erfolg sicherzustellen.
Diese Rolle schließt die kritische Lücke, indem sie neuen und frühen Kunden hilft, eine schnelle Implementierung, einen schnellen Mehrwert und eine erstklassige Erfahrung auf der Snowflake-Plattform zu erzielen. Sie sind der dedizierte technische Partner des Kunden und verantwortlich für die Förderung der technischen Befähigung sowie die Unterstützung der gesamten Aktivierung und Einführung der ersten Anwendungsfälle unserer Kunden.
Dies ist eine fantastische Gelegenheit für technische Fachkräfte, tiefgreifendes Fachwissen in der Cloud-Datenarchitektur zu entwickeln, einen messbaren Einfluss auf den Kundenerfolg zu nehmen und zu einem der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen beizutragen.
Hauptverantwortlichkeiten und Ergebnisse
Der Account Engineer verwaltet ein kritisches Portfolio neuer und früher Kunden und ist dafür verantwortlich, deren Time-to-Value zu beschleunigen und ein nachhaltiges Plattformwachstum zu erzielen. Als Full-Stack Technical Resource verbindet diese Rolle tiefgreifende praktische Expertise mit dem strategischen Scharfsinn einer Führungskraft.
Strategische Eigentümerschaft und Wertschöpfung
- Leiten Sie Ihr Account-Micro-Business: Übernehmen Sie die Verantwortung für den technischen Erfolg und den Verbrauchspfad innerhalb Ihres zugewiesenen Portfolios, treiben Sie Adoptionsmetriken in Ihren zugewiesenen Accounts voran und fungieren Sie als zentraler Ansprechpartner für alle Kundenbedürfnisse.
- Förderung der ergebnisorientierten Nutzung: Wenden Sie eine ergebnisorientierte Denkweise auf Kundenengagements an und konzentrieren Sie sich darauf, wie die Snowflake AI Data Cloud ihnen hilft, komplexe Datenherausforderungen zu lösen und maximalen Geschäftswert freizusetzen – nicht nur auf Produktfunktionen.
- Strategische Beratung und Anleitung: Dienen Sie als vertrauenswürdiger strategischer Berater unmittelbar nach Abschluss des ersten Vertrags, bieten Sie Anleitung zur Datenstrategie, zur Integration des Technologie-Stacks und stellen Sie eine schnelle, erfolgreiche Aktivierung von Anwendungsfällen sicher.
- Technischen Mehrwert mit KI liefern: Liefern Sie technischen Mehrwert effizient, indem Sie modernste KI-gestützte Entwicklungswerkzeuge und Automatisierung nutzen, um Lösungen und Implementierungsanleitungen zu beschleunigen und Kunden dabei zu helfen, schneller in die Produktion zu gelangen.
Technische Ausführung und Zusammenarbeit
- Architektonische Führung: Bieten Sie Kunden kritische, Snowflake-spezifische grundlegende Anleitungen, einschließlich architektonischer Best Practices, Workload-Isolation & Warehouse-Nutzung, Ressourcenüberwachung & Warnmeldungen, Budgetierung und RBAC/Sicherheits-Setup.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie effektiv mit dem Account-Team zusammen, um Risiken hervorzuheben und vertrauensvolle Beziehungen zu internen Snowflake-Teams (z. B. Professional Services, Support) und externen Partnern aufzubauen und zu pflegen, um eine nahtlose Ressourcenorchestrierung sicherzustellen.
- Skalierbare Programme entwickeln: Erstellen und liefern Sie wiederverwendbare, wirkungsstarke Programme, wie z. B. Hands-on Labs (HoLs) und Webinare, um ein breites Kundenpublikum über spezifische Plattformfunktionen und Best Practices der Branche aufzuklären.
- Technischer Feedback-Loop & Innovation: Fungieren Sie als wichtiger Feedback-Loop aus dem Feld, um die zukünftige Produktentwicklung zu beeinflussen, und arbeiten Sie eng mit Produktmanagement- und Engineering-Teams zusammen.
- Expertenunterstützung und Triage: Triage effizient eine breite Palette eingehender Kundenanfragen und unterstützen Sie das Außendienstteam bei Demos.
