MITARBEITER:IN IM CUSTOMER SERVICE (m/w/d)

Einleitung

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen?

Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Stärken einzusetzen und mit uns den Kundenservice auf das nächste Level zu bringen. Gemeinsam mit deinem Team trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen sich jederzeit bestens betreut fühlen.

Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) | AB SOFORT | STANDORT KIEL, PLEIDELSHEIM & REMOTE

Das erwartet Dich:

Als Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden.

• Kompetente Ansprechpartner für unsere B2B-Bestandskunden im Helpdesk
• Identifikation der Problemstellungen am Telefon, per E-Mail und in Remote-Sitzungen
• Bearbeitung von Störungsmeldungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Ausführung von Konfigurationen in kleinem Umfang
• Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem

Ihr Profil

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server
• Grundlegende Windows- und Netzwerkkenntnisse
• Analytische Kompetenz, gute Auffassungsgabe und zielorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
• Kommunikationstalent und Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Kunden
• Idealerweise Kenntnisse und Erfahrungen in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
• Kundenservice oder First-Level-Support
• Anwendung einer kfm. Softwarelösung
• Agrar- und/oder Food-Branche

Anforderungen an den Bewerber:

• Grundkenntnisse: Client-Management, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Dokumentation (technisch)

Ergänzende Informationen:

Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung