Mitarbeiter:in Innendienst / Auftragsabwicklung (m/w/d)

Über uns

SOURCE verbindet die Sicherheit eines über 30-jährigen etablierten Unternehmens mit der Dynamik und dem Digitalisierungsgrad eines Start-ups. Mit rund 60 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von ca. 30 Mio. € sind wir einer der führenden Anbieter für Werbeartikel und Merchandise im deutschsprachigen Raum. Unsere Kunden reichen vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern -- und alle erwarten, dass ihre Bestellung reibungslos, zuverlässig und transparent abgewickelt wird. Genau dafür suchen wir dich.

Gehalt: 35.000--42.000 € brutto fix + 3.000--5.000 € variabler Bonus p. a.

70 % vor Ort in Wiesbaden / 30 % Homeoffice (nach Einarbeitung)

Deine Rolle

Du bist das Rückgrat unserer Auftragsabwicklung. Wenn ein Kunde bei SOURCE bestellt, sorgst du dafür, dass dieser Auftrag fehlerfrei ins System kommt, die Druckdaten passen, der Liefertermin gehalten wird -- und der Kunde immer weiß, wo seine Bestellung steht. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Einkauf und Buchhaltung. Kein Tag ist identisch, aber die Kernaufgabe bleibt klar: Aufträge sauber abwickeln, Qualität sichern, Kunden zufrieden halten.

Das erwartet dich bei uns

• Aufträge von A bis Z: Du erfasst und pflegst Aufträge im ERP-System -- von der Bestellung bis zur Rechnung. Du hast die Übersicht und hältst die Fäden zusammen.
• Druckdaten prüfen und digitale Vorschau erstellen: Bevor ein Auftrag in die Produktion geht, prüfst du die Logo- und Druckdaten und platzierst sie in einer digitalen Druckvorschau.
• Kommunikation, die wirklich ankommt: Du informierst Kunden proaktiv, erklärst Verzögerungen klar und lösungsorientiert und übersetzt Fachsprache in verständliches Deutsch.
• Reklamationen lösen -- nicht eskalieren: Du nimmst Reklamationen entgegen, klärst die Ursache und sorgst dafür, dass der Kunde am Ende zufrieden ist.
• Fakturierung und kaufmännische Kontrolle: Du bereitest Rechnungen vor, prüfst Kosten und stimmst dich mit der Buchhaltung ab.

Das bringst du mit

Das musst du mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung in ERP-gestützter Auftragsabwicklung, idealerweise im Handels- oder Produktionsumfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office oder Google Workspace
• Affinität zu einfachen Design-Tools
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, gutes Englisch (E-Mail und Telefon)
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise

Das wäre schön

• Grundkenntnisse in Druck- und Veredelungstechniken
• Erfahrung mit Reklamationsprozessen
• Grundkenntnisse Zoll / Export

Warum SOURCE?

• Klarer Job, echte Wirkung: Du hast einen klar definierten Aufgabenbereich und siehst direkt die Ergebnisse deiner Arbeit.
• Kurze Wege, direktes Feedback: Wir sind kein Konzern. Entscheidungen werden schnell getroffen.
• Ein Team, das zusammenhält: Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Innendienst-Team.

Was wir dir bieten

• Gehalt: 35.000--42.000 € Fixgehalt + 3.000--5.000 € variabler Bonus p.a.
• Homeoffice: 30 % nach der Einarbeitung
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit
• Nettolohnoptimierung: Jobrad, Jobauto, Sachbezüge (Probonio)
• Sicherheit: Unbefristete Stelle, Vollzeit (40 h)
• Standort: Modernes Büro in Wiesbaden, sehr gute ÖPNV-Anbindung, Parkplätze vorhanden

So läuft der Bewerbungsprozess

• CV-Check: Rückmeldung innerhalb von 3 Werktagen.
• Kennenlerngespräch: 30 Min. mit der Geschäftsführung oder dem Team Lead.
• Praxisgespräch: Wir zeigen dir konkrete Aufgaben aus dem Alltag.
• Entscheidung: Vom ersten Gespräch bis zur Entscheidung: maximal 2--3 Wochen.

SOURCE GmbH

Hagenauer Str. 53a, 65203 Wiesbaden

www.source-werbeartikel.com