Technischer Berater (m/w/d)
Mannheim / Vollzeit oder Teilzeit / Teilweise Homeoffice
Du kannst Technik verständlich machen, Brücken bauen und Lösungen entwickeln, die Fachbereiche und Kund:innen wirklich weiterbringen? Dann bewirb Dich als Technischer Berater (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für den Support im Online-Banking und Firmenkundenportal als erste Ansprechperson für Themen wie EBICS, eCash, E-Commerce und digitale Bezahllösungen. Entgegennahme von Anliegen, Analyse des Zahlungsverkehrs und Bearbeitung von Reklamationen (telefonisch und per E-Mail).
- Betreuung der Administration von Firmenkundenportal-Anlagen, Finanz Informatik-Tickets und Erstellung von Fachinformationen.
- Innovationstreiber für neue digitale Themen (z. B. Voicebot oder Chatbot) inklusive Administration und Qualitätsprüfung.
- Installation und Betreuung von EC-Terminals, Beantwortung von Rückfragen und aktive Pflege des Kundenbestands.
Das bringst Du mit:
- Abschluss als Bankfachwirt (m/w/d), Bachelor in relevantem Studiengang (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL) oder vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse in Online-Banking, EBICS, eCash und gängigen Banking-Applikationen.
- Erfahrung im technischen Support und in der Kundenberatung (idealerweise im Finanzsektor, mehrjährig).
- Starkes Interesse an digitalen Innovationen (Voice, Chatbot, Cloud-Updates).
- Ausgeprägte Kommunikations- und Servicekompetenz, Empathie und Kundenorientierung.
- Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (muttersprachliches Niveau) und gute Englischkenntnisse.
- Gelassenheit im Umgang mit vielen Anfragen und knappen Zeiten.
- Bereitschaft zur Erreichbarkeit für Kundinnen und Kunden von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr (mobil und in Präsenz, abgestimmt mit dem Team).
Wir bieten Dir:
Wir wissen, dass Arbeit nicht nur Arbeit ist. Bei uns findest Du eine Umgebung, in der Du wachsen kannst – persönlich und beruflich. Wir legen Wert auf Eigenverantwortung, Wertschätzung und Spaß an der Sache.
Rund-um-Sorglos-Paket:
- Attraktive Vergütung nach dem TVöD-Sparkassen.
- Jährliche Sonderzahlungen.
- Überwiegend arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
- Wir duzen uns.
Darüber hinaus kannst Du Dich auf Folgendes freuen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (39 Std./Woche), Teilzeit grundsätzlich möglich.
- Bis zu 32 Tage Erholungsurlaub; 24.12. und 31.12. zusätzlich frei.
- Geförderte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen (z. B. Bachelor-/Masterstudium).
- Gute ÖPNV-Anbindung (Jobticket).
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und teilweise mobiles Arbeiten.
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement und Betriebssportgemeinschaften.
- Attraktive Mitarbeitendenkonditionen und Rabatte.
Interessiert? Klingt das nach Deiner nächsten beruflichen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal. #gerneperDu
Unsere Sparkasse fördert die Gleichstellung ihrer Beschäftigten und begrüßt Bewerbungen aller Fachkräfte, unabhängig von Geschlecht, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.
Kontakt: Thekla Schenk Recruiter (gn)* karrierechance@spkrnn.de
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