SAP Support Consultant (*) in Berlin

Über uns

Unser Mandat ist eine unabhängige, inhabergeführte Aktiengesellschaft. Seit über zwei Jahrzehnten begleitet das Unternehmen namhafte Industrie- und Handelskonzerne sowie den gehobenen Mittelstand bei der digitalen Transformation ihrer Kernprozesse. Zusammen mit ca. 70 Kollegen betreuen Sie die SAP Logistik Prozesse der Kunden aus dem deutschen Mittelstand und DAX Konzernen.

Aufgaben

Ticket-Management

• Qualifizierte Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Störungsmeldungen sowie Change Requests im SAP-Umfeld

Lösungsentwicklung

• Eigenständige Erarbeitung der Lösungsansätze für Supportfälle und enge Abstimmung mit der internen Entwicklung bei komplexen Sachverhalten

Prozessoptimierung

• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung der internen Supportprozesse sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung der firmeneigenen Produkte

Wissensmanagement

• Sorgfältige Dokumentation aller Supportvorgänge in der Wissensdatenbank zur Sicherung des Team-Know-hows und Erstellung von Bug Reports

Service-Sicherstellung

• Übernahme von rotierenden Rufbereitschaften im Team, um einen reibungslosen Betrieb für die Kunden unseres Auftraggebers zu gewährleisten

Profil

SAP-Bezug

• Berufserfahrung im SAP-Umfeld, speziell im AMS / Support, im Optimalfall im Bereich Logistik / Lagerverwaltung (SD,MM,WM, EWM...)

Fachkompetenz

• Nachweisbare Erfahrung im IT-/SAP-Support, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in gängigen Ticketsystemen wie Confluence

Persönlichkeit

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, eine hohe IT-Affinität sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und zugleich teamfähige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Flexibilität & Balance

• Ein modernes Arbeitsmodell, das flexible Arbeitszeiten, umfassende Home-Office-Möglichkeiten und 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance bietet

Attraktives Vergütungspaket

• Eine leistungsgerechte Bezahlung, die durch attraktive Zusatzleistungen wie Gewinnbeteiligung, Essenszuschuss und diverse Mobilitätsoptionen ergänzt wird

Entwicklung & Kultur

• Individuelle Weiterbildungschancen, regelmäßige Mitarbeiterevents und Gesundheitsförderung in einem wachstumsorientierten und wertschätzenden Unternehmensumfeld

Kontakt

Jens Wörner Tel.: 4971140099972 E-Mail: jens.woerner@stolzberger.de Website: https://jobs.stolzberger.de

*Stolzberger redet nicht nur über Gleichberechtigung, sondern lebt diese und ist der Meinung, dass der Mensch zählt und nicht das Geschlecht. Unsere Ausschreibung gilt ungeachtet Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.

Stolzberger