Business Analyst:in Multikanal- und Workforcemanagement (m/w/d)

Anforderungen

Must have:

• Sie bringen einen Studienabschluss, z. B. in (Wirtschafts-)Mathematik, (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Mehrjährige Erfahrung in der IT-Koordination sowie im Projekt- und Prozessmanagement ermöglicht Ihnen einen sicheren Einstieg.
• Kenntnisse in der Versicherungswirtschaft sowie idealerweise in Personalplanung und Arbeitssteuerung unterstützen Sie in Ihrer Rolle.
• Hohe Leistungsorientierung, analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus – kombiniert mit einem souveränen und kooperativen Auftreten.
• Sie kommunizieren klar, arbeiten gerne im Team und stimmen sich sicher mit unterschiedlichen Schnittstellen ab.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau ermöglichen Ihnen eine klare und sichere Kommunikation im Arbeitsalltag.

Aufgaben

• Sie verantworten die fachliche Weiterentwicklung unseres Workforce-Management-Systems und gestalten aktiv Struktur, Nutzung und strategische Ausrichtung.
• Sie betreuen das Multikanalmanagement der SV und stellen eine effiziente, medienübergreifende Arbeitssteuerung sicher.
• Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für zentrale Steuerungssysteme von der Weiterentwicklung bis zum stabilen Betrieb.
• Sie erfassen und konsolidieren fachliche Anforderungen und überführen diese strukturiert und adressatengerecht in systemnahe Fachkonzepte.
• Sie konzipieren Testfälle, führen diese aus und begleiten die fachliche Abnahme von Umsetzungen in enger Abstimmung mit IT und Fachbereichen.
• Veränderungsprozesse unterstützen Sie durch aktive Kommunikation und enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern.

Über uns

Wir verbringen einen großen Teil unseres Lebens im Job. Umso besser, dass Sie bei uns mehr als nur einen Arbeitsplatz finden: Als Business Analyst:in im Multikanal- und Workforcemanagement gestalten Sie die effiziente Steuerung unserer Arbeitsabläufe aktiv mit. Sie verbinden fachliche Anforderungen mit technischen Lösungen und sorgen dafür, dass Prozesse, Systeme und Zusammenarbeit optimal zusammenspielen – für Menschen. Für morgen. Werden Sie Teil unseres Teams! Unser Standort ist in Mannheim.

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung mit 13,5 Monatsgehältern, vermögenswirksamen Leistungen, variabler Mitarbeitererfolgsbeteiligung und betrieblicher Altersvorsorge.
• Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV und Job-Ticket.
• Flexible Arbeitszeiten (38-Stunden-Woche), Home-Office, mobiles Arbeiten und Teilzeitmodelle.
• 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaub.
• Ein besonderes Arbeitsklima mit Raum für Mitwirkung, standortübergreifendem Austausch und Mentoring-Programmen.
• Vielfältige Gesundheits- und Fitnessangebote.
• Persönliche Weiterentwicklung durch Fortbildungen und Job Rotation.
• Moderne Arbeitsausstattung, betriebseigene Kantine, kostenfreie Wasserspender und einen sicheren Arbeitsplatz in einem starken Verbund.