Customer Support Specialist (m/w/d)

Über die Position

Wir suchen einen engagierten Customer Support Specialist (m/w/d), der Lust hat, Neues zu lernen und gerne selbstständig arbeitet. In dieser Position bieten wir dir den Einstieg in die Software-Welt. Wir freuen uns, wenn du bereits Erfahrung im Software-Umfeld oder der Personaldienstleistung hast. Als zentraler erster Ansprechpartner unserer Kunden trägst du einen entscheidenden Teil zur Erfolgsgeschichte unseres Teams bei.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen (via E-Mail, Chat, Telefon) und sorgst für schnelle und professionelle Lösungen bei technischen Herausforderungen
• Du unterstützt und erklärst die Nutzung unserer Software und Services. Gerne stellst du in diesem Zusammenhang unsere Produkte und Services vor.
• Du hast Spaß daran, dich auch in komplexe oder komplizierte Themen einzuarbeiten und gemeinsam mit dem Tech-Team Lösungen zu finden, wenn Anfragen mal anspruchsvoller sind.
• Du bringst gerne Ordnung ins Chaos, strukturierst Kundenanliegen und verstehst diese auch als kleine Projekte, die du zuverlässig nachverfolgst.
• Du ergänzt und erweiterst unser Hilfecenter, um Kunden die Suche nach Informationen zu erleichtern.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Bachelorstudium mit wirtschaftlichem Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Software- oder SaaS-Umfeld.
• Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell verständlich zu erklären.
• Digitale Affinität und Interesse daran, Software-Produkte, Prozesse und technische Zusammenhänge wirklich zu verstehen.
• Eine Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Spaß daran, in einem dynamischen Umfeld mit Geschwindigkeit zu arbeiten.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Spaß daran, im Team zu arbeiten.

Das bieten wir Dir

• Flache Hierarchien und sehr kurze Entscheidungswege.
• Kostenloser Teamlunch alle 2 Wochen (remote).
• Hochwertiges Arbeitsmaterial (Hardware / Software).
• Zuschuss zur Urban Sport Club Mitgliedschaft.
• Jährliche Team Treffen vor Ort.
• 100% Remote in Deutschland.

Über uns

Recruiting wird für Inhouse-Teams und Dienstleister immer herausfordernder? Nicht mit den Lösungen von talent360! Wir machen Recruiting schneller, besser und einfacher.

Als eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen Deutschlands (Deloitte Fast 50 in 2023) ist es unsere Mission, dein Recruiting stark zu beschleunigen. Dies gelingt mit unserer ki-gestützten Lösung einfach und zuverlässig.

Weniger Routineaufgaben, niedrigere Recruitingkosten und ein nachhaltig verbessertes Erlebnis für Bewerber -- das ist unsere Stärke.

Wir sind aktuell mehr als 20 Kolleg:innen und arbeiten full remote innerhalb von Deutschland.