Stellenbeschreibung
Aufgaben:
- Customizing und Anpassung der BMC Helix Plattform
- Unterstützung und Support im Incident- und Asset-Management
- Erstbefüllung des ITSM-Tools BMC Helix nach spezifischen Kundenvorgaben und Best Practices
- Datenmigration und -aufbereitung: Übernahme, Prüfung und Anpassung von Stammdaten, Konfigurationsitems (CIs), Servicekatalogen, Workflows und Rollen/Berechtigungen
- Prozessabbildung: Konfiguration von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Service Request, Asset Management) im System
- Schnittstellenanbindung: Unterstützung bei der Integration mit anderen Systemen (z.B. Active Directory, Monitoring-Tools)
Skills:
- Erstbefüllung des ITSM-Tools BMC Helix nach spezifischen Kundenvorgaben und Best Practices
- ITIL-Zertifizierung: Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse (v3/v4)
- Kenntnisse in der Datenmigration, Schnittstellenkonfiguration (REST/SOAP) und Skriptsprachen (z.B. JavaScript, Python) von Vorteil
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden, idealerweise im Rahmen von ITSM-Einführungsprojekten
Rahmenbedingungen:
- Start: ab April 2026
- Dauer: 9 Monate+
- Auslastung: fulltime
- Ort: remote
- Sprache: deutsch
Ich freue mich über Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Tony Günther
Senior Recruitment Consultant
E: Tony.Guenther@teamative.com
