o2 Kundenberater (m/w/d) Fokus Vertriebspartnerbetreuung in Potsdam

Vertragsart: Vollzeit / Teilzeit, unbefristet Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt TOP #Skills: #Kundenservice #Support #Kommunikation

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica - mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.850 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran - auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 104.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit. Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was dich erwartet

• #Kundenservice: Du bist der/die direkte Ansprechpartner:in für unsere Vertriebsmitarbeiter:innen und bearbeitest sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen in unseren internen Systemen.
• #Support: Dank deiner Expertise findest du Lösungen für allgemeine Anliegen sowie komplexe kaufmännische Fragestellungen und setzt diese in unseren Systemen um.
• #Dokumentation: Zu deinen Aufgaben zählen die Aktualisierung von Kundendaten, sowie die abschließende Dokumentation in den entsprechenden Systemen.
• #Prozesse: Du gewährleistest die Einhaltung der bestehenden Prozesse und Arbeitsanweisungen, um eine effiziente Arbeitsweise sicherzustellen.
• #Partnerbetreuung: Bei Kulanzentscheidungen orientierst du dich stets an unseren Richtlinien, um unseren Vertriebsparter:innen den bestmöglichen Service zu bieten.

Was du mitbringst

• Du zeichnest dich durch eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen aus und bringst mindestens Erfahrung im #Kundenservice mit.
• Du bist ein herausragendes Talent in der #Beratung, überzeugst durch deine Freude am Telefonieren mit unseren Vertriebspartner:innen.
• Deine ausgeprägte #Kundenorientierung und dein gutes #Zeitmanagement helfen dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Als #Teamplayer bist du flexibel und bereit, gemeinsam mit deinem Team Höchstleistungen zu erbringen.
• Ein hoher #Qualitätsanspruch für dich selbstverständlich.
• Du bist #kommunikativ, bringst fließende #Deutschkenntnisse mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.