CRM & Internal Support Specialist

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für das CRM-System (Zoho)
• Pflege, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Daten
• Ansprechpartner*in für alle CRM-bezogenen Fragen und Schulungen
• Bearbeitung interner Supportanfragen
• Aufnahme, Priorisierung und Koordination technischer oder prozessbezogener Anfragen aus Vertrieb und Marketing
• Zusammenarbeit mit dem Tech-Team zur Lösungsfindung
• Schnittstellenfunktion
• Enge Zusammenarbeit mit Sales & Marketing zur Prozessoptimierung
• Übersetzen von fachlichen Anforderungen in technische Workflows
• Automatisierungen & Effizienzsteigerung
• Identifikation von wiederkehrenden Tasks und Aufbau von Automatisierungen (z. B. Workflows, Integrationen via Zapier, Produktmarketing, Zoho Automations etc.)
• Testing und Dokumentation neuer Automatisierungslösungen
• Datenanalyse & Reporting
• Unterstützung bei der Erstellung von Dashboards und Berichten
• Qualitätssicherung und strukturierte Auswertung von CRM-Daten

Ihr Profil

Was du mitbringst

• Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-Systemen (z. B. Zoho)
• Technisches Verständnis und idealerweise Erfahrung mit Automatisierungstools (z. B. Zapier, Make, Power Automate)
• Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke -- du kannst mit Techies genauso gut wie mit Vertriebler*innen sprechen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Grundkenntnisse in HTML/CSS oder API-Verständnis
• Erfahrung mit Deluge-Scripting oder Zoho Creator
• Grundverständnis von APIs oder No-Code/Low-Code-Plattformen
• Erfahrung im Projektmanagement oder agilen Arbeitsumfeld
• Interesse an Prozessmanagement und digitalen Tools

Warum wir?

• Gestalte die Zukunft mit uns! Du übernimmst Verantwortung in einem der größten Digitalisierungsprojekte der Sanitätshausbranche -- mit echtem Impact und spannenden Herausforderungen.
• Arbeiten mit Leidenschaft! Dich erwartet ein engagiertes Team, das Innovation liebt, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Großes erreicht.
• Wachse mit uns! Wir bieten dir nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch Raum für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Mehr für deine Mobilität! Mit einem Deutschlandticket -- wir unterstützen dich, auf dem Weg zur Arbeit.
• Für deine Zukunft sorgen wir mit! Profitiere von einer betrieblichen Altersvorsorge mit hohem Arbeitgeberzuschuss.
• Work from anywhere! Bis zu zwei Mal im Jahr kannst du eine Workation in Europa oder einer Zeitzone mit ähnlicher Zeit nutzen -- Arbeiten, wo es dir am besten gefällt!
• Gestalte die Unternehmenskultur mit! Deine Ideen, Werte und Bedürfnisse zählen -- gemeinsam formen wir eine Umgebung, in der sich jeder wohlfühlt.
• Best of both worlds! Arbeite in unserem modernen Büro im Herzen von Köln oder genieße die Freiheit von regelmäßigen Remote-Tagen.
• Fit und gut gelaunt: Vergünstige Urban Sports Mitgliedschaft

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