Functional Business Consultant - Service*

Über TOMRA

Stellen Sie sich einen Ort vor, an dem Ihre Beiträge einen echten Einfluss haben. Willkommen bei TOMRA, wo Innovation und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt unserer Mission stehen. Wir verändern weltweit die Art und Weise, wie wir die Ressourcen unseres Planeten gewinnen, nutzen und wiederverwenden. Mit Innovation als Kern entwickeln und fertigen wir sensorgestützte Sortiertechnologien für die globale Recycling- und Abfallwirtschaft. Unser Erfolg spiegelt sich in über 9.000 installierten Sortiereinheiten und einer Präsenz in über 100 Ländern wider – was TOMRA Recycling zu einem vertrauenswürdigen Partner für Kunden auf der ganzen Welt macht.

Bei TOMRA fördern wir eine Kultur des Zwecks, der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung. Unsere Teams sind befähigt, einen echten Einfluss zu nehmen – angetrieben von Leidenschaft, geleitet von Verantwortung und inspiriert von Innovation, leisten wir einen gemeinsamen Beitrag zur Nachhaltigkeit. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven die Kreativität fördern, und wir pflegen aktiv einen integrativen Arbeitsplatz, an dem sich jeder wertgeschätzt und gehört fühlt.

Stellenbeschreibung

Als Functional Business Consultant – Service sind Sie für die End-to-End-Serviceprozesse und Systemfähigkeiten innerhalb unserer globalen Serviceorganisation verantwortlich.

Ihr Hauptfokus liegt auf IFS Cloud als zentralem ERP-System für den Service. Gleichzeitig übernehmen Sie die funktionale Verantwortung für weitere servicebezogene Geschäftsanwendungen und stellen sicher, dass alle Systeme kohärent zusammenarbeiten.

Sie fungieren als funktionale Brücke zwischen Geschäft, Prozessen und Systemen und stellen den stabilen Betrieb von heute sicher, während Sie gleichzeitig nachhaltige, zukunftssichere Lösungen für morgen gestalten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Serviceprozess- & Fähigkeitsverantwortung

• Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der End-to-End-Serviceprozesse (z. B. installierte Basis, Serviceverträge, Arbeitsaufträge, Serviceausführung, Abrechnung)
• Agieren als primärer ISM-Kontakt und Sparringspartner für die Serviceorganisation
• Übersetzung von Geschäftsanforderungen in klare, funktionale Systemlösungen

Funktionale Beratung – IFS Cloud & Serviceanwendungen

• Funktionale Verantwortung und Konfiguration von servicebezogenen Fähigkeiten in IFS Cloud
• Analyse von Vorfällen, Problemen und Änderungsanforderungen, einschließlich Ursachenanalyse
• Sicherstellung von Systemstabilität, Datenqualität und effektiver Systemnutzung
• Unterstützung bei Tests, Releases und Qualitätssicherungsaktivitäten

Systemlandschaft & Lösungsanpassung

• Funktionale Verantwortung für weitere Service-Geschäftsanwendungen über IFS Cloud hinaus
• Verständnis der Interaktion mehrerer Systeme entlang der Service-Wertschöpfungskette
• Pragmatische Bewertung von Prozessanforderungen, geschäftlichen Auswirkungen und technischer Eignung
• Beitrag zu Lösungsentscheidungen, bei denen Prozessanpassung und Nachhaltigkeit Vorrang vor vordefinierten Standards haben können

Change-, Vendor- & Stakeholder-Management

• Steuerung von Änderungen von der ersten Idee bis zur produktiven Lösung
• Koordination und Steuerung externer Dienstleister
• Erstellung von Lösungskonzepten, Entscheidungsvorlagen und Empfehlungen
• Moderation von Workshops und Abstimmungen mit Stakeholdern aus Service, Operations, Finanzen und IT

Befähigung & Dokumentation

• Unterstützung und Schulung von Key Usern
• Erstellung und Pflege einer klaren Prozess- und Lösungsdokumentation
• Aktive Unterstützung bei der Einführung und kontinuierlichen Verbesserung

Qualifikationen

• Fundiertes Verständnis von Serviceprozessen in einem industriellen, anlagenbasierten oder projektorientierten Umfeld
• Praktische Erfahrung mit IFS Cloud Service-Modulen (bevorzugt)
• Offenheit und Fähigkeit zur Arbeit mit heterogenen Anwendungslandschaften
• Fähigkeit, Geschäftsanforderungen zu bewerten und in nachhaltige funktionale Lösungen zu übersetzen
• Strukturierte, analytische und pragmatische Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
• Sichere Kommunikation mit Geschäfts- und IT-Stakeholdern
• Sehr gute Englischkenntnisse, Deutsch ist ein Plus

Was wir bieten

• 30 Tage Jahresurlaub
• Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Bezuschusste Gruppenunfallversicherung
• Hybrides Arbeitsmodell
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit zum Erwerb von TOMRA-Aktien zu einem vergünstigten Kurs
• Mitarbeiterrabatte für verschiedene Online-Shops über Corporate Benefits
• Firmen-(E-)Bike-Leasing
• Zuschuss zu Fitnessstudio-Mitgliedschaften
• Employee Resource Groups (ERGs) für Frauen, LGBTQ und Roots
• Gesundheitsmanagementprogramme
• Betriebskantine und Parkhaus vor Ort

Bewerbungsprozess

Wir prüfen Bewerbungen während des gesamten Ausschreibungszeitraums und erwarten, ab Anfang August 2026 mit den ersten Vorstellungsgesprächen zu beginnen.

*Tomra unterscheidet nicht aufgrund von Geschlecht, Rasse oder ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung oder Identität, Behinderung, Alter oder anderen gesetzlich geschützten Status. Wir engagieren uns für ein vielfältiges und integratives Umfeld und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert.