Mitarbeiter Customer Service (m|w|d)

Mitarbeiter Customer Service (m|w|d)

Standort:

• Köln TRICONNECT Consulting GmbH

Zusammenfassung

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Typ: Festanstellung
• Qualifikationslevel: Tätigkeiten mit unterschiedlichen Qualifikationen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

• SAP
• Koordination
• Englisch
• Fakturierung
• Kundenkontakt
• Abrechnung
• Beratung
• Lager
• Kundenservice
• B2B
• Deutsch
• Durchsetzungsvermögen
• Selbstbewusstes Auftreten
• Verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Flexibilität
• Wertschätzung
• Serviceorientierung
• Sorgfältige Arbeitsweise

Unsere Leistungen

• Mitarbeiterangebote
• Jahressonderzahlungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Zusätzliche Urlaubstage
• Firmenevents

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die Verantwortung für das ganzheitliche Kundenmanagement im Order-to-Cash-(OTC)-Prozess und stellen termingerechte Lieferungen sicher.
• Sie sind die zentrale Ansprechperson ("One Face to the Customer") für polnische bzw. internationale Kunden und koordinieren mit internen Schnittstellen (Lager, Außendienst, Versand).
• Sie betreuen den gesamten Auftragsprozess in SAP – von der Annahme über die Nachverfolgung bis zur Fakturierung.
• Sie betreuen B2B-Plattformen und übernehmen den 1st-Level-Kundensupport sowie die laufende Kundenkommunikation.
• Sie pflegen Preise und Konditionen, überwachen Rückstände und setzen kundenspezifische Anforderungen um.
• Sie wickeln Exportaufträge unter Einhaltung aller Zoll- und Exportvorschriften ab.
• Kostenfreie & transparente Beratung bzw. Vermittlung zum Wunscharbeitgeber.
• Steuerung und Beratung bei Gehalts- & Vertragsverhandlungen.
• Koordination & Terminmanagement aller Gespräche bei unserem Kunden.
• Tipps und Tricks für das perfekte Gespräch.
• Auf Wunsch Begleitung zum Vorstellungsgespräch.

Ihr Profil

• Sie haben idealerweise auch Deutschkenntnisse.
• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Industriekaufmann (m|w|d) oder verfügen über vergleichbare Qualifikationen.
• Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und ein professionelles Auftreten im Kundenkontakt.
• Sie bringen hohe Flexibilität, Sorgfalt und eine Hands-on-Mentalität mit und arbeiten gerne im Team.
• Sie verfügen idealerweise über sichere SAP-Kenntnisse.
• Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen.
• Sie besitzen Kenntnisse in der Exportabwicklung und den entsprechenden Prozessen.
• Sie verfügen über sehr gute Englisch- und Polnischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Ihnen

• MONETÄRE BENEFITS: Eine attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• WORK-LIFE-BALANCE: Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
• HOME-OFFICE: Sie können gerne tageweise remote arbeiten.
• WIR-GEFÜHL: Flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und Firmenevents stärken das Teamgefühl.
• CORPORATE BENEFITS: Profitieren Sie von attraktiven Rabatten namhafter Unternehmen.
• WERTSCHÄTZUNG & VERBINDLICHKEIT: Jederzeit kompetente Betreuung bei einem ausgezeichneten Top-Arbeitgeber (Kununu-Score: 4,8).

Kontakt

Zita Rüdiger ruediger@team.triconnect-gmbh.de 4922194997119

STANDORT KÖLN Ehrenstraße 2 . 50672 Köln koeln@weconnectpeople.de Tel. 02 21 | 94 99 71 - 0

STANDORT DÜSSELDORF Kaistraße 6 . 40221 Düsseldorf duesseldorf@weconnectpeople.de Tel. 02 11 | 20 54 21 - 0

Fachliche Voraussetzung

• Import-/Export-Logistik, Kundendienst, Prozess Management, SAP (Anwendungen), Vertragsverhandlung, Zollabfertigung

Persönliche Fähigkeiten

• Fleißig und Engagiert, Hands-On-Mentalität, Teamarbeit, Vertrauenswürdig

Schulabschluss

• Fachschule/Berufsausbildung

Sprachkenntnisse

• Englisch, Polnisch

Bewerbung

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Branche:

Arbeitsvermittlung

Arbeitgeber:

TRICONNECT Consulting GmbH

Adresse:

TRICONNECT Consulting GmbH Ehrenstraße 50672 Köln

Web:

http://triconnect-gmbh.de