Deine Aufgaben
Du bist zuständig für die telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen im Bereich Forderungsmanagement. Dabei bearbeitest Du im Rahmen des Kundenservice für die TARGOBANK Kredit-Rückzahlungen, die seit Kurzem überfällig sind. Du kontaktierst dabei aktiv die Kunden, die mit ihrer Kreditrückzahlung im Verzug sind, gibst inhaltliche Hilfestellung und erarbeitest am Telefon gemeinsam mit dem Kunden Lösungen für die Rückzahlung.
Deine Arbeitszeiten sind in Voll- oder Teilzeit flexibel im Zeitraum von Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr planbar. Nach der Einarbeitung (6 Monate) kannst Du hybrid arbeiten und für 2-3 Tage pro Woche aus dem HomeOffice arbeiten.
Dein Profil
Bei unseren Mitarbeitern legen wir auf folgende Softskills großen Wert:
- Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe
- Teamfähigkeit
- Hohe Lösungs- und Zielorientierung
- Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Eigenmotivation, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft
- Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren
Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen:
- Idealerweise Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden im Outbound
- Idealerweise erste Erfahrung in der Bearbeitung von schriftlichen oder telefonischen Kundenanliegen, insbesondere im Bankensektor
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Umgang mit PC, verschiedenen EDV-Systemen und Tools/IT-Werkzeugen
- Da du mit sensiblen Daten arbeiten wirst, benötigen wir ein "sauberes" Führungszeugnis von dir und eine Selbstauskunft zu deiner finanzieller Situation
Warum wir?
Soziale Verantwortung bedeutet für uns auch, dass wir ein gutes Arbeitsklima und beste Voraussetzungen für unser Team schaffen wollen:
- Flexible Arbeitszeiten: Wir achten gemeinsam darauf, dass die Arbeitszeit gut in den Alltag passt.
- Faire Bezahlung: Wir setzen uns jeden Tag dafür ein, dass die Vergütung stimmt.
- Partnerschaftlicher Umgang: Wir vertrauen dir und setzen auf flache Hierarchien.
- Sinnvolle Arbeit: Gemeinsam setzen wir uns für eine sinnstiftende Tätigkeit ein.
- Teambuilding & Events: Wir fördern den Austausch unter den Kollegen.
- 30 Urlaubstage: Erholung ist uns wichtig.
- Homeoffice: Nach der Einarbeitungszeit finden wir einvernehmliche Lösungen.
- Spannende Projekte: Abwechslungsreiche Inhalte, bei denen es nicht langweilig wird.
- Work-Life-Balance: Überstunden können abgefeiert werden.
- Schönes Arbeitsumfeld: Modernes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Kicker und mehr.
- Kostenlose Getränke & Müsli-Bar: Für dein leibliches Wohl ist gesorgt.
- Mitbestimmung: Deine Ideen sind willkommen.
- Benefits: Corporate Benefits, Dienstrad-Leasing sowie Zuschuss zum Job-/Deutschlandticket.
Haben wir ein Match?
- Lust auf andere Leute: Die Arbeit mit Menschen bereitet dir Freude.
- Leidenschaft: Du brennst für die Lösung von Kundenproblemen.
- Kommunikationsstark: Du redest gerne, kommst auf den Punkt und verfügst über ein gutes schriftliches Ausdrucksvermögen.
Über uns
Wir sind die verbaneum GmbH - ein spezialisierter und flexibler Contact Center-Dienstleister mit Consulting-Einheit mit Sitz in Nürnberg. Unsere Schwerpunkte sind die Betreuung von kleinen bis mittelgroßen Projekten mit komplexen Aufgabenstellungen im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (B2B, B2C) und die Beratung im Customer Care-Bereich.
Unter Nachhaltigkeit und Purpose (Sinnstiftung) verstehen wir so viel, dass es kaum auf diese Homepage passt. Ökologie, Ökonomie, Soziales und regionale Verantwortung -- das wollen wir unter einen Hut bekommen. Mehr unter www.verbaneum.de
