Sachbearbeiter Kundenbetreuer (m/w/d) Schriftbearbeitung Kontoservice TARGOBANK
Unser Standort ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar. Bus, Tram und U-Bahn bringen dich zu uns! Außerdem bezuschussen wir dein Job-/Deutschland-Ticket mit rund 50%.
Haben wir ein Match?
Lust auf andere Leute
Die Arbeit mit anderen Menschen lässt sich bei uns nicht vermeiden. Findest du gut? Dann ist das der erste Haken auf der Checkliste!
Leidenschaft
... für die Produkte unserer Auftraggeber, aber auch wenn es darum geht, das Problem des Kunden zu lösen!
Kommunikationsstark
Du redest gerne und kommst trotzdem auf den Punkt? Wir brauchen nicht nur das, sondern auch ein gutes schriftliches Ausdrucksvermögen. Beim Rest helfen wir!
Über uns
Wir sind die verbaneum GmbH - ein spezialisierter und flexibler Contact Center-Dienstleister mit Consulting-Einheit mit Sitz in Nürnberg. Unsere Schwerpunkte sind die Betreuung von kleinen bis mittelgroßen Projekten mit komplexen Aufgabenstellungen im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (B2B, B2C) und die Beratung im Customer Care-Bereich.
Unter Nachhaltigkeit und Purpose (Sinnstiftung) verstehen wir so viel, dass es kaum auf diese Homepage passt. Ökologie, Ökonomie, Soziales und regionale Verantwortung -- das wollen wir unter einen Hut bekommen. Mehr unter
Aufgaben
Deine Aufgaben Du bist zuständig für die schriftliche Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen für die TARGOBANK. Dabei bearbeitest du im Rahmen des Kundenservice E-Mails und Faxe, die u.a. zu der Ausführung von Transaktionsaufträgen (Überweisungen), Stammdatenänderungen (Änderung der Bankverbindung), Support bei technischen Fragen und Auskünften zu bestehenden Konten eingehen.
Profil
Dein Profil Bei unseren Mitarbeitern legen wir auf folgende Softskills großen Wert:
- Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe
- Teamfähigkeit
- Hohe Lösungs- und Zielorientierung
- Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Eigenmotivation, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft
- Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren
Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen:
- Idealerweise Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
- Idealerweise erste Erfahrung in der Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen, insbesondere im Bankensektor
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Umgang mit PC, verschiedenen EDV-Systemen und Tools/IT-Werkzeugen
- Da du mit sensiblen Daten arbeiten wirst, benötigen wir ein 'sauberes' Führungszeugnis von dir und eine Selbstauskunft zu deiner finanzieller Situation
Wir bieten
Deine Arbeitszeiten in diesem Projekt sind flexibel wählbar im Zeitraum von Montag bis Freitag (werktags) von 08.00 bis 18.00 Uhr. Nach der erfolgreichen Einarbeitungsphase (6 Monate) ist 2-3 Mal pro Woche die Arbeit aus dem HomeOffice möglich.
Warum wir?
Soziale Verantwortung bedeutet für uns auch, dass wir ein gutes Arbeitsklima und beste Voraussetzungen für unser Team schaffen wollen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Faire Bezahlung
- Partnerschaftlicher Umgang
- Sinnvolle Arbeit
- Teambuilding & Events
- Flache Hierarchien
- 30 Urlaubstage
- Homeoffice
- Spannende Projekte
- Work - Life - Balance
- Schönes Arbeitsumfeld
- Kostenlose Getränke & Müsli-Bar
- Mitbestimmung
Benefits: Corporate Benefits und Dienstrad
Bei Corporate Benefits gibt es attraktive Mitarbeiterkonditionen und -rabatte bei mehr als 800 namenhaften Anbietern. Jeden Monat neu - für Jeden etwas dabei.
Außerdem gibt es die Möglichkeit sich ein Dienstrad zu leasen.
Öffentliche Anbindung (VGN) und Jobticket/Deutschlandticket
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