Decision Scientist, Help Experience

Über Vinted

Unsere Mission ist es, Second-Hand zur ersten Wahl zu machen. Wir suchen Menschen, die uns dabei unterstützen. Jeden Tag arbeiten wir gemeinsam daran, unseren Mitgliedern zu helfen, gebrauchte Kleidung und Lifestyle-Artikel zu kaufen und zu verkaufen, und geben jedem Teil ein zweites – oder sogar drittes – Leben.

Die Vinted Group besteht aus drei Geschäftsbereichen:

• Vinted Marketplace: Europas führende Plattform für Second-Hand-Mode.
• Vinted Go: Verbessert das Versanderlebnis mit einem riesigen Netzwerk an Abhol- und Rückgabepunkten.
• Vinted Pay: Sorgt für sichere und zuverlässige Zahlungen für Käufer und Verkäufer.

Gegründet 2008 in Litauen, sind wir heute ein Unicorn mit über 2.000 Mitarbeitern und Büros in ganz Europa.

Informationen zur Position

Wir suchen einen Decision Scientist für das Team „Support Agent Tooling“ im Bereich „Help Experience“. Dieses funktionsübergreifende Team entwickelt Systeme und Workflows, die Support-Mitarbeitern helfen, Anliegen effizient zu lösen und ein qualitativ hochwertiges Mitgliedserlebnis zu gewährleisten.

In dieser Rolle verantwortest du eigenständig Analysen, trägst zu Produktentscheidungen bei und arbeitest eng mit Produkt-, Engineering-, Operations- und Analyseteams zusammen.

Warum diese Rolle wichtig ist

Support-Tools beeinflussen direkt das Mitgliedserlebnis und die Effizienz des Supports. Bessere Tools helfen, Probleme schneller zu lösen, wiederholte Kontakte zu reduzieren und die Konsistenz zu verbessern.

Deine Aufgaben

• Datengestützte Entscheidungen: Entwickle Metriken und Frameworks, um die Produktleistung zu verfolgen und handlungsorientierte Erkenntnisse zu kommunizieren.
• Experimente leiten: Designe, führe und analysiere A/B-Tests, um den Wert von Produktänderungen zu validieren.
• Strategische Partnerschaft: Arbeite funktionsübergreifend an der Festlegung von Key Results (KRs) und Zielen.
• Zusammenarbeit: Stimme dich proaktiv mit anderen Teams ab.
• Technische Umsetzung: Erstelle wartbare analytische Workflows mit SQL und Python unter Einhaltung hoher Standards für Codequalität und Datenschutz.

Dein Profil

• Nachgewiesene Erfahrung in einer Decision-Science- oder Data-Analytics-Rolle.
• Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Fundierte Kenntnisse in statistischen Methoden (A/B-Tests, Regression, kausale Inferenz).
• Sicherer Umgang mit SQL und Python.
• Erfahrung mit BI-Tools (z. B. Looker, Tableau, Power BI).
• Proaktive Arbeitsweise in einem schnelllebigen Umfeld.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten für technische und nicht-technische Zielgruppen.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Vorteile

• Teilnahme am Aktienoptionsprogramm.
• 30 Tage bezahlter Jahresurlaub.
• Neueste MacBook-Modelle.
• Mentale Unterstützung via Mindletic-App.
• Home-Office-Budget (bis zu 540 € für Möbel).
• Täglicher Mittagszuschuss.
• Regelmäßige Teamevents.
• Monatliches Vinted-Shopping-Budget.
• Subventionierte Fitnessangebote (ClassPass/Urban Sports Club).
• Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzkrankenversicherung.
• Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
• Subventioniertes Deutschlandticket.
• Workation-Option (bis zu 90 Tage/Jahr).
• Hundefreundliches Büro.

Arbeiten bei Vinted

• Individuelles Lernbudget: Wir fördern deine berufliche Weiterentwicklung.
• Hybrides Arbeiten: Empfohlene 2 Tage im Büro pro Woche.
• Chancengleichheit: Wir setzen uns für einen inklusiven Arbeitsplatz ein, an dem sich jeder zugehörig fühlt.

Gehalt

Das jährliche Bruttogehalt für diese Position liegt zwischen 74.000 € und 110.000 €.