Marketing Expert CVM (m/w/d)

Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Jede:r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund:in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall. Bei Vodafone haben wir seit über 30 Jahren das Leben von Milliarden von Menschen verändert. 2021 wird Vodafone 5G für 20 Millionen Menschen ausbauen und bis 2022 zwei Drittel aller Deutschen mit Gigabit-Anschlüssen versorgen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von morgen, denn wir sind bereit für die beste Zukunft aller Zeiten. Together we can.

Bei uns kannst Du DU sein und dazugehören. Du kannst Inspiration teilen, neue Möglichkeiten entdecken, Dich weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen.

Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Egal, ob Women4Women, Väternetzwerk oder LGBT: von unseren Netzwerken passt bestimmt auch eins für Dich. Denn wir machen keine Unterschiede zwischen Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer und sozialer Herkunft oder Behinderung. Sei bei uns ganz Du selbst.

Was Dich erwartet:

Stellen-ID: 276433

Für unsere Bestandskund:innen gehen wir neue Wege. Mit unseren agilen Teams leben wir die end-to-end Verantwortung für unsere Haushalte. Wir arbeiten produktübergreifend, datengetrieben und kundenorientiert an allen CVM-Journeys um die Balance aus Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung sicherzustellen.

• Als Marketing Expert:in bist du zuständig für das Customer Value Management der B2C Kund:innen innerhalb eines interdisziplinären Squads.
• Du arbeitest an der Konzeption strategischer Initiativen und Maßnahmen zur Entwicklung von Bestandskunden und begleitest deren Umsetzung.
• Du führst quantitative Analysen zu Maßnahmen und Journeys durch, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und übernimmst die Aufbereitung von Business Cases.
• Du übernimmst die Abstimmung und Freigabe der Kommunikationsmedien und Kampagnenbriefings sowie die Freigabe von Testkonzepten und -szenarien.
• Du beobachtest die Performance in den Vertriebskanälen, identifizierst Chancen zur Optimierung und erarbeitest Vorschläge zur Performancesteigerung.
• Du unterstützt bei der Definition und Implementierung von Kundensegmenten sowie bei der Nutzung verfügbarer Datenmodelle.
• Du koordinierst zentrale Stakeholder wie Produkt Marketing, Brand, Agenturen, Finance, Vertrieb, Operations, Technik, Digital und Data Analytics, um Entscheidungen und Umsetzung sicherzustellen.
• Du übernimmst Aufgabenpakete in übergreifenden Projekten mit Fokus auf Bestandskundenthemen.

Was Dich auszeichnet:

• Ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium.
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung.
• Vertiefte Kenntnisse im Gebiet Bestandskunden-Marketing, idealerweise in der Telekommunikationsbranche.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke sowie sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten.
• Fundiertes kommerzielles Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit relevanten KPIs zur Bewertung der Geschäftsentwicklung.
• Erfahrung in x-funktionalen Teams und ausgeprägtes Interesse an agilen Arbeitsweisen.
• Sehr gute Englischkenntnisse (C1 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

Together we can.

Benefits: Pension Plan

Remote Model: Hybrid

Country Code: de