Conversational AI Expert (m/w/d)

Über Voisento

Die Voisento GmbH entwickelt die digitalen Mitarbeiter der Zukunft. Wir bauen KI Agenten, die Unternehmen am Telefon, im Chat, per E-Mail oder über WhatsApp unterstützen. Von smarten KI Telefonbots über intuitive Chatbots bis hin zu vollautomatisierten E-Mail Assistenten und Social Media Automatisierung -- wir setzen auf neueste KI Technologien und moderne Large Language Models, um leistungsstarke und kosteneffiziente Lösungen zu schaffen.

Unser Ziel: Einen multichannelfähigen digitalen Mitarbeiter auf einer zentralen Plattform bereitstellen, der über Telefon, Webchat, E-Mail sowie Messenger Dienste eingesetzt werden kann. Als Dozenten und Speaker für TÜV, VHS, AI Training Institute und OMR genießen wir das Vertrauen führender Institutionen -- und genau dieses Wissen fließt in jede unserer Lösungen ein.

Deine Rolle

Als Conversational AI Expert bei Voisento bist du zentrale Architektin oder zentraler Architekt unserer KI gestützten Konversationslösungen. Du konzipierst, entwickelst und optimierst die digitalen Mitarbeiter von morgen -- von intelligenten Telefonbots bis hin zu komplexen Multichannel AI Agenten. Du gestaltest die Gesprächsführung unserer KI Systeme so, dass sie nicht nur funktionieren, sondern begeistern.

Deine Aufgaben:

• Entwicklung multichannelfähiger Conversational AI Lösungen (Telefon, Chat, E-Mail, WhatsApp, Social Media)
• Konzeption und Implementierung natürlicher, nutzerorientierter Gesprächsabläufe mit Fokus auf Customer Experience
• Integration von NLP Technologien und Large Language Models (ChatGPT, Claude & Co.) in produktive Systeme
• Anbindung und Orchestrierung externer Systeme (CRM, Ticketing, Bestellsysteme, APIs)
• Kontinuierliche Optimierung der KI Agenten durch Datenanalyse und User Feedback
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams aus Development, Sales und Customer Success
• Eigenverantwortliche Projektplanung und Umsetzung von der Konzeption bis zum Go Live

Das bringst du mit

Must haves:

• Fundierte Kenntnisse in Natural Language Processing (NLP), Machine Learning und Conversational AI
• Erfahrung in der Entwicklung von Chatbots und KI Agenten (z.B. Voiceflow, EnterpriseBot, Make, n8n oder ähnliche Plattformen)
• Verständnis für Conversation Design und UX Prinzipien im Kontext von Voice und Chat
• Hands-on Mentalität und Fähigkeit, Projekte eigenständig zu steuern
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit

Nice to haves:

• Programmierkenntnisse in Python, JavaScript oder vergleichbaren Sprachen
• Kenntnisse in der Arbeit mit AI Agents und Multi-Step Workflows
• Vertrautheit mit CRM Systemen und API Integrationen
• Erfahrung im Prompt Engineering und Fine-Tuning von LLMs
• Abgeschlossene Ausbildung bei Distart im Bereich Conversational AI, Studium in Informatik, Computational Linguistics, KI oder vergleichbare Qualifikation

Was wir bieten

• Remote First: Arbeite von wo du willst -- sogar aus unserem Strandhaus in Italien, wenn du magst
• Flexible Arbeitszeiten und echte Work Life Balance
• Vollzeit oder Teilzeit möglich
• Cutting Edge Tech: Arbeit mit neuesten KI Technologien und Large Language Models
• Impact: Deine Arbeit beeinflusst direkt, wie tausende Menschen täglich mit KI interagieren
• Lernkultur: Wir schulen TÜV, VHS und Unternehmen -- bei uns lernst du von den Besten und teilst dein Wissen
• Weiterbildungsbudget: Wir investieren in deine persönliche und fachliche Entwicklung
• Gestaltungsfreiraum: Eigenverantwortung und kreative Freiheit bei der Lösungsentwicklung
• Zukunftssicher: Du baust an der Technologie von morgen in einem der spannendsten KI Bereiche

Wir fördern Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Interesse geweckt?

Dann werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der KI gestützten Kommunikation mit! Bewirb dich jetzt mit deinen Unterlagen bei Voisento GmbH.