VR-Bank Uckermark-Randow eG

Mitarbeiter für das Kundendialogcenter (m/w/d)

Eckdaten

Prenzlau

Customer Relations

Arbeitsmodell

Hybrid · 2 Tage Homeoffice

vor 2 Wochen

Stellenbeschreibung

Gemeinsam Zukunft gestalten

Du möchtest mit deinem Engagement etwas bewegen und suchst eine Aufgabe mit Sinn und regionaler Verbundenheit? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Genossenschaftsbank stehen wir für Nähe, Vertrauen und ein faires Miteinander -- gegenüber unseren Kundinnen und Kunden ebenso wie im Team. Wir suchen Menschen, die diese Werte teilen und Lust haben, unsere Gemeinschaft mitzugestalten.

Das sind Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für die Entgegennahme und selbstständige Erledigung der telefonischen und digitalen Kundenaufträge. Mit einer hohen Servicekompetenz deckst Du aber nicht nur das "Bringgeschäft" erfolgreich ab, sondern führst auch überzeugende und vertriebsorientierte Outbound-Gespräche.

Du vereinbarst Termine professionell und gezielt am Telefon oder im digitalen Videoservice.
Du berätst und verkaufst zum Kunden passende Leistungen im Standardgeschäft.
Du führst Kundenbefragungen durch.
Mit Beschwerden gehst Du souverän um und verwandelst Reklamationen in ein Instrument der Kundenbindung.
Service- und Kundenorientierung ist für Dich selbstverständlich.
Du "lebst" die Vertriebswege Telefon und digitaler Videoservice in allen Facetten.

Das bringst Du mit

Du hast Freude am Telefonieren.
Du verfügst bereits über Erfahrung in der telefonischen/digitalen Kundenbetreuung.
Du hast eine hohe Affinität für digitale Medien und unterstützende Technik.
Du trittst sicher, empathisch und verbindlich auf und zeichnest Dich durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung aus.
Du bist flexibel und belastbar.
Du verfügst idealerweise bereits über bankwirtschaftliche Kenntnisse.