Teamleitung m/w/d Kundenbetreuung (Teamleiter/in - Callcenter)

Wir suchen einen Teamleiter m/w/d Kundenservice im Bereich Banken und Versicherung.

Aufgaben

• fachliche und disziplinarische Teamführung
• Steuerung und Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Servicequalität sicherstellen
• Verantwortung für die Schichtbetreuung
• Erstellung von Statistiken und Reports
• Personalentwicklung
• Coaching, Schulungen und Training
• Projektmanagement

Qualifikation

• Führungserfahrung im Call Center
• Erfahrung in den Bereichen Schulung und Training sowie Coaching
• strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• hohe Motivation
• sehr gute Deutschkenntnisse

Angebot

• ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (nach der Probezeit) 2 Tage pro Woche
• 30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung mit 13 Gehältern
• zahlreiche interne & externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten
• umfangreiche Sozialleistungen und dazu angenehme Extras, wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, eine vergünstigte Versicherung

Bewerbung

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung inkl. deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung gerne per Mail an i.wresch@w-w-hr.de.

Bei Fragen steht dir Ivonne Wresch unter 015233605774 gerne zur Verfügung.