Customer Operations Manager (m/w/d) | Customer Success | B2B

🚀 Customer Operations Manager (m/w/d)

📍 München (Office in der Innenstadt)

Wir sind WaterBox, ein schnell wachsendes Getränke-Startup aus München. Unsere Mission: Wasser neu denken -- als Branding- und Marketingmedium für moderne Lifestyle-Brands.

Unsere individuell gebrandeten WaterBoxen stehen bereits in 5★ Hotels wie Kempinski, Rosewood und Rocco Forte, in Studios wie Barry's Bootcamp und Reformer Club -- und zunehmend auch auf großen Events wie Konzerten und Festivals.

Damit unsere Kunden vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Lieferung einen erstklassigen Service erhalten, suchen wir einen Customer Operations Manager (m/w/d).

Was du bei uns machst

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden per E-Mail und Telefon.
• Du legst Kundenbestellungen in unserem CRM- und Warenwirtschaftssystem an und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
• Du koordinierst unsere Logistikpartner und stellst sicher, dass Bestellungen pünktlich beim Kunden ankommen.
• Du bearbeitest eingehende Anfragen über unsere Website und begleitest Interessenten bis zum Auftrag.
• Du erstellst Angebote und unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund um Bestellung, Lieferung und Produkte.
• Du behältst den Überblick über offene Aufträge und findest pragmatische Lösungen, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft.
• Du bringst eigene Ideen ein und hilfst dabei, unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Customer Operations, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
• Organisationstalent und Freude daran, mehrere Themen gleichzeitig zu koordinieren
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (CRM-, ERP- oder Warenwirtschaftssysteme von Vorteil)
• Hands-on-Mentalität und unternehmerisches Denken

Was dich erwartet

• Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein abwechslungsreicher Mix aus Kundenkontakt, Operations und Inbound Sales
• Ein Office mitten in der Münchner Innenstadt
• Co-Working Space, Siebträgermaschine, Obst und natürlich WaterBox
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Startup
• Bis zu 20 % Remote möglich

📩 Interesse?

Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen über dich an: hello@drinkwaterbox.com