Stellenbeschreibung
WORAUF DU DICH FREUEN DARFST:
Aus unserem Münchner Büro heraus betreust du im Kundenservice-Team die Kunden, Leser und User von GameStar und GamePro kanalübergreifend per E-Mail, Website, CMS, Social und Telefon. Mit den Redaktions- und Produktteams arbeitest du Hand in Hand. Dein Start bei uns: Ab September oder nach Vereinbarung
Außerdem sind deine Aufgaben:
- Selbständige Bearbeitung von Anfragen unserer Kundeninnen, Leserinnen und User*innen kanalübergreifend per Email, Website, CMS, Social und Telefon
- Pflege und Bearbeitung von Produkt- und Kundendaten
- Unterstützung der Buchhaltung bei Gutschriften, Zahlungszuordnungen und Kontenklärung
- Erstellung und Pflege von FAQs
WORAUF WIR UNS FREUEN DÜRFEN:
- Einwandfreie Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
- Sicherer Umgang mit MS- oder Google-Office, PC, Internet und Email
- Spaß am Umgang mit Menschen
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Stressresistenz
- Interesse an Computerspielen- und Hardware
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Solide Englischkenntnisse
ZUSÄTZLICH BEKOMMST DU VON UNS:
- Flexibilität: Eine ausgewogene Hybrid-Work-Policy (bis zu 3 Tage Home Office pro Woche möglich)
- Raum für Erholung: 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Mentale Unterstützung: Nilo Health Account für Coachings und Support durch den Arbeitsalltag
- Gestaltungsspielraum: Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu digitalisieren und zu automatisieren
- Kultur: Ein dynamisches, internationales Umfeld in der Gaming- und Entertainment-Branche mit hochmotivierten Kollegen
- Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um vom Anwender- zum Top-Experten zu wachsen
