Ticketmanager/Fehlermanagement (mwd) Infotainment Automotive

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Fehlertickets auf Kritikalität überprüfen und mit den verantwortlichen Personen koordinieren
• Technische Abstimmung mit dem Kunden und den Schnittstellenpartnern
• Teilnahme an Ticketrunden und regelmäßige Berichterstattung
• Eigenverantwortliche Kommunikation an die Projektleitung und das Testteam
• Prozessuale Durchführung des Ticketmanagementprozesses
• QM: Klärung Kundendienstprobleme
• Tickethandling und Abstellprozess
• Kenntnisse in der myAudiApp-Architektur

Das bringst Du mit:

• Infotainment-Erfahrung im VW-Konzern
• Verschiedene Fahrzeugplattformen und -typen
• Trace-/Logfile-Analyse
• Erfahrung mit Kundendienstproblemen
• App-Kenntnisse von VW-Konzernapps
• Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund oder eine gleichwertige Qualifizierung mit entsprechender Berufserfahrung
• Erste Berufserfahrung sowie Kenntnisse im Bereich Test und Absicherung von Vorteil, auch für Berufseinsteiger geeignet
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Was bieten wir?

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Flexible Arbeitszeiten & ein Gleitzeitkonto
• Vermögenswirksame Leistungen bzw. betriebliche Altersvorsorge
• Familiäres, herzliches und offenes Miteinander auf Augenhöhe
• Ein hohes Maß an Selbständigkeit und Eigenverantwortung
• Ein angenehmes Betriebsklima / Spaß an der Arbeit
• Innovative Themen und anspruchsvolle Aufgaben
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeiten für Home-Office
• Kostenfreie Getränke
• Kostenfreie firmeneigene Parkplätze
• Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Höhenverstellbare Tische
• Hunde willkommen

Arbeitsorte

• Zehentstr. 36, 85055 Ingolstadt, Donau

Benefits: Pension Plan Remote Model: Hybrid Country Code: de