Customer Service Representative* Italienisch/Deutsch/Englisch (alle Sprachen fließend ) (Kaufmann/-frau - Groß- und Außenhandel (Außenhandel))

Customer Service Representative* (Italienisch/Deutsch/Englisch) in Neu-Isenburg

Unser Ziel ist es, bereits in der Bewerbungsphase für Kandidaten und Kunden die Grundlagen für eine positive und gesunde Zusammenarbeit zu schaffen.

„Personaldienstleistungsmanufaktur mit Herz" (Kununu-Bewertung)

Unser Mandant ist ein internationaler Industriekonzern im Bereich Elektronik. Im Auftrag suchen wir für den Standort Neu-Isenburg zum nächst möglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Die Übernahme von Kundendienstaufgaben für einen zugewiesenen Kundenstamm und die Mitarbeit als Teil eines Teams, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Entgegennahme und Bearbeitung aller Arten von Kundenaufträgen, einschließlich komplexer und/oder Exportaufträge. Das bedeutet: Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen von Anfang bis Ende.
• Sie sind die Schnittstelle zu wichtigen externen Kunden, Händlern, potenziellen Kunden und anderen internen Funktionen innerhalb des Unternehmens.
• Ihnen fällt die proaktive Zusammenarbeit mit Kunden leicht, um sie über verspätete Bestellungen aufgrund von Produktverfügbarkeit oder Transportproblemen zu informieren.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Verwaltung des Konsignationslagers: Auffüllen der Konsignationsware, Bestandsverwaltung, Rechnungsstellung, Zählung, Abstimmung.
• Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rücksendungen gemäß dem Beschwerdemanagement-Prozess und den Rückgabebedingungen (Gutschriften etc.) gehören zu Ihren Aufgaben.
• Sie führen Qualitätskontrollen durch und wickeln anschließend Korrekturmaßnahmen entsprechend ab.
• Die Überwachung offener Bestellungen, um sicherzustellen, dass die Lieferungen wie vereinbart pünktlich beim Kunden ankommen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben.

Ihre Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gerne erste Berufserfahrung im Kundendienst/Vertriebsinnendienst, alternativ in den Bereichen Logistik, Supply Chain, Außendienst/Verkauf.
• Sehr gute italienische, englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.
• Erfahrung im Umgang mit SAP ist von Vorteil.
• Erfahrung im Umgang mit Salesforce.com ist wünschenswert, aber kein Muss.
• Gute bis sehr gute Excel-Kenntnisse.
• Selbstorganisation, selbstständiges Arbeiten und Setzen von Prioritäten.
• Ausgeprägte zwischenmenschliche und interkulturelle Kompetenzen; gute Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft.

Wir bieten

• Moderne Arbeitsplätze und ein internationales Team.
• Parkplatz vor Ort / Deutschlandticket.
• Möglichkeit zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche.

Bewerbung

Wenn Sie sich von dieser interessanten Position angesprochen fühlen, dann bewerben Sie sich bitte auf der Homepage www.wolf-personalmanagement.de über "Online-Bewerbungen" oder per E-Mail an Albrecht Wolf.

*Talent wichtig; Geschlecht egal!

Kontakt

wolf personalmanagement Frau Silke Lengwenus-Renker Große Friedberger Str. 42 60313 Frankfurt am Main Tel: 069 92885761 E-Mail: lengwenus-renker@wolf-personalmanagement.de