Über die Rolle
Nach über 10 Jahren Wachstum tritt Zenjob in eine neue Phase ein, in der der Fokus von der reinen Akquise auf Aktivierung, Engagement und Bindung von Talenten und Arbeitgebern verlagert wird. Wir suchen einen CRM Strategy Lead, der die Lifecycle-Marketing-Strategie für unseren zweiseitigen Marktplatz – B2C (Talente/Studierende) und B2B (Arbeitgeber) – verantwortet und weiterentwickelt. Sie berichten an den Head of Marketing und kombinieren Lifecycle-Strategie, insight-getriebene Inhalte und datengestützte Optimierung, während Sie CRM-Technologie, Automatisierung und KI nutzen, um Engagement und Retention kontinuierlich zu verbessern.
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Hauptaufgaben
Lifecycle-Strategie
- Entwicklung und Umsetzung von End-to-End-Lifecycle-Strategien für B2C- und B2B-Zielgruppen.
- Konzeption von B2B-Lifecycle-Programmen zur Steigerung der Auftragsaktivierung und wiederholten Nutzung.
- Leitung von B2C-Lifecycle-Initiativen von der Aktivierung bis zur Re-Engagement-Phase.
MarTech & CRM-Führung
- Verantwortung für die CRM- und Lifecycle-Marketing-Infrastruktur.
- Entwicklung von Lifecycle-gesteuerten CRM-Programmen, die Engagement und Kundenwert steigern.
- Einsatz von Braze, Adjust und KI-Automatisierung (z.B. n8n) zur Optimierung von Segmentierung und Personalisierung.
Marketing Analytics
- Nutzung von CRM-Daten zur Gewinnung von Erkenntnissen über Kampagnenleistung, Kundenverhalten und Engagement-Muster.
- Definition und Tracking von KPIs wie Aktivierung, Engagement, Retention, Churn und CLV.
- Enge Zusammenarbeit mit Data- und Analytics-Teams zur Verbesserung von Tracking und Attributionsmodellen.
Teamführung & Zusammenarbeit
- Führung und Entwicklung eines CRM/MarTech-Teams.
- Förderung der Zusammenarbeit zwischen Lifecycle-Strategie, Kampagnenausführung und CRM-Infrastruktur.
- Enge Partnerschaft mit Produkt-, Marketing-, Commercial- und Data-Teams.
Innovation & Optimierung
- Kontinuierliche Beobachtung von CRM-, KI- und Marketing-Automatisierungstrends.
- Innovation bei Segmentierung, Personalisierung und Lifecycle-Kommunikation.
- Stetiges Testen und Optimieren von Kampagnen und Messaging.
Anforderungen
Fachliche Qualifikationen
- Nachweisbare Erfahrung in der Implementierung und Steuerung von CRM-Lifecycle-Strategien (idealerweise B2C & B2B).
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit CRM-Performance-Daten und Attributionsmodellen.
- Technik-affin mit Erfahrung in Plattformen wie Braze, Adjust, Tableau, Google Analytics.
- Interesse an KI und Automatisierung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Soft Skills
- Energisch und zielorientiert mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein.
- Unternehmerische Denkweise mit Fokus auf nachhaltiges Geschäftswachstum.
- Begeisterungsfähige Führungspersönlichkeit, die ein cross-funktionales Team motivieren kann.
- Kollaborativ und proaktiv in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
Was wir bieten
- Flexibilität: Hybrid-Modell (bis zu 2 Tage/Woche remote), flexible Arbeitszeiten.
- Entwicklung: 1000 € jährliches Weiterbildungsbudget, 5 Tage Bildungsurlaub, Mentoring.
- Wohlbefinden: Urban Sports Club Zuschuss, FitX-Rabatt, privates Gym im Büro.
- Verpflegung: Monatliches Team-Mittagessen, Essenszuschuss (Circula), Snacks & Getränke.
- Mobilität: 40 € monatliches NAVIT-Guthaben.
- Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge.
- Kultur: Quartalsweise Teamevents, Sommer- & Winterpartys.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir bewerten qualifizierte Personen unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion. Ein Foto oder Altersangaben sind nicht erforderlich.
