Offene Stellen bei payever(1 Job)

💻 Vollzeit | 🌍 Remote (Deutschland) 💶 Gehalt: €28.000--35.000 **🔎 Worum es in der Rolle wirklich geht** Diese Position ist eine **klassische Support-Rolle im B2B-Umfeld**. Dein Hauptfokus liegt darauf, **Kundenanfragen effizient zu bearbeiten** , Probleme zu lösen und einen stabilen Betrieb sicherzustellen. Es geht weniger um strategische Kundenentwicklung, sondern vor allem um **saubere, zuverlässige Ticketarbeit im Tagesgeschäft**. Du arbeitest bei einem Fintech-Unternehmen, das Händler bei der Nutzung von Zahlungs- und Finanzierungslösungen unterstützt. Deine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass diese Systeme im Alltag reibungslos funktionieren. **🎯 Deine Aufgaben** * Bearbeitung von Support-Tickets (E-Mail, ggf. Tools wie Zendesk o.ä.) * Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Prozessen und Integrationen * Fehleranalyse und Weiterleitung technischer Themen an interne Teams * Nachverfolgung offener Tickets bis zur Lösung * Dokumentation von häufigen Problemen und Lösungen * Unterstützung bei einfachen operativen Aufgaben rund um bestehende Kunden 👉 **Kurz gesagt:** Du kümmerst dich den Großteil des Tages um Tickets. **🧠 Das Umfeld** * B2B-Fintech (Payments & Finanzierung) * Zusammenarbeit mit internen Teams wie Tech und Operations * Strukturierte, eher operative Rolle * Remote-first Setup **🧬 Wen wir suchen** * Erste Erfahrung im Support, Kundenservice oder ähnlichen Rollen * Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise * Geduld im Umgang mit wiederkehrenden Anfragen * Klare und freundliche Kommunikation * Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch mindestens solide Grundlagen * Kein Fintech-Wissen notwendig **📈 Entwicklungsmöglichkeiten** Die Rolle ist bewusst operativ ausgelegt. Perspektiven können je nach Entwicklung sein: * Spezialisierung auf komplexere Support-Themen * Wechsel in Operations oder Prozessmanagement * ggf. Entwicklung Richtung Quality/Support Lead bei wachsendem Team 👉 Es handelt sich **nicht** um eine klassische Sales- oder Key-Account-Rolle. 💎 Das bieten wir dir * Fixgehalt von €28.000--35.000 * 100% Remote-Arbeit * Klare Aufgaben und strukturierter Arbeitsalltag * Einstieg in die Fintech-Branche * Kollegiales Team und klare Prozesse **🛠️ Prozess** 1. Bewerbung 2. Kurzer Fragebogen 3. Kurzes Gespräch (remote) 4. Praxisnaher remote Probetag 5. Entscheidung & Angebot 6. Onboarding & remote start :)