Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d) – Deutsch & Französisch

Stellenbeschreibung

Start: Ab 01.09.2026

Dauer: Zunächst befristet auf 5 Monate (mit Option auf Entfristung / Übernahme)

Homeoffice: Flexibel möglich (bis zu 75% bei Wohnort in DE / bis zu 49,9% für Grenzgänger aus FR)

Du liebst die Abwechslung, jonglierst gerne mit zwei Sprachen und behältst sowohl am Telefon als auch im Live-Chat immer die Ruhe? Dann bist du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte Kommunikationstalente, die unseren deutsch- und französischsprachigen Kunden auf allen Kanälen den besten Service bieten.

Das sind deine Aufgaben -- Abwechslung garantiert:

• Omnichannel-Betreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden via Telefon, E-Mail und Live-Chat (auf Deutsch und Französisch).
• Rundum-Service: Ob per Anruf, Mail oder Chat -- du kümmerst dich flexibel um die Sendungsverfolgung, klärst Reklamationen und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.
• Schnittstellen-Profi: Du kommunizierst souverän mit Lieferanten sowie internen Abteilungen.
• Strukturierte Dateneingabe: Die zuverlässige Auftragsbearbeitung und die Pflege unserer Systeme gehören fest zu deinem Alltag.

Das bringst du mit -- Dein Profil:

• Sprachgenie: Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Französisch -- das ist das absolute Fundament für deine tägliche Arbeit auf beiden Märkten.
• Lernfähigkeit & Neugier: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, Neues zu lernen. Auch wenn du die Systeme oder Prozesse noch nicht kennst -- mit unserer Hilfe hast du den Dreh schnell raus!
• Multitasking & IT-Affinität: Du kannst problemlos zwischen mehreren Chat-Fenstern wechseln, parallel telefonieren und Daten im System erfassen.
• Service-Gen: Du bist absolut kundenfreundlich, empathisch und bringst dein positives Mindset auf allen Kanälen rüber.
• Ausbildung: Eine kaufmännische Ausbildung ist ein Plus -- aber auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Dein Potenzial und deine Motivation zählen für uns mehr als lückenlose Vorkenntnisse.

Das bieten wir dir -- Deine Benefits & Extras:

• Echte Work-Life-Balance (Keine Wochenenden): Deine Wochenenden gehören dir! Du arbeitest ausschließlich von Montag bis Freitag und profitierst von festen, planbaren Arbeitszeiten (08:30 Uhr bis 17:00 Uhr), ohne Schicht-Überraschungen.
• Flexibles Arbeiten & Homeoffice: Nach deiner Einarbeitung bieten wir dir maximale Freiheit. Wohnst du im Saarland, sind bis zu 75% Homeoffice möglich. Für unsere Grenzgänger aus Frankreich bieten wir gemäß der rechtlichen Regelung maximal 49,9% Homeoffice.
• Sicherer Start: Eine intensive, 3-wöchige Einarbeitung in Telefonie, Systeme und Chat-Tools. Das Training findet auf Deutsch direkt bei uns vor Ort im Büro statt (idealerweise in Vollzeit, auch wenn du später in Teilzeit arbeitest).
• Faire Vergütung mit garantierter Steigerung: Du startest mit einem festen Einstiegsgehalt von 2.270,00 € brutto / Monat (auf Basis einer 37,5-Stunden-Woche bei Vollzeit). Nach erfolgreich bestandener Probezeit (2 Monate) belohnen wir deinen Einsatz mit einer vertraglich garantierten Gehaltserhöhung um 4,4 %.
• Zukunftsperspektive: Die Stelle ist für ein wichtiges Projekt zunächst auf 5 Monate befristet. Da wir jedoch langfristig planen, besteht bei erfolgreicher Zusammenarbeit und gegenseitigem Interesse die Möglichkeit auf eine Verlängerung oder Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.

Arbeitsorte

• Altenkesseler Straße, 66115 Saarbrücken