Stellenbeschreibung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der vermittlungsorientierten Zeitarbeit einen Customer Success Manager (m/w/d) am Standort Düsseldorf.

Ihre Aufgaben

Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Rahmen des Customer-Success-Managements
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und lösungsorientierte Kommunikation
Analyse der Kundenanforderungen sowie Entwicklung von Maßnahmen zur optimalen Nutzung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service und weiteren Fachabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
Pflege und Verwaltung von Kunden- und Projektdaten in Salesforce oder einem ERP-System
Unterstützung bei Onboarding-Prozessen neuer Kunden sowie Begleitung bei der Implementierung von Lösungen
Identifikation von Potenzialen zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung sowie Unterstützung bei Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Customer Success, Customer Service, Vertrieb oder Account Management (ca. 1--2 Jahre)
Gerne auch engagierte Junior-Kandidaten mit hoher Lernbereitschaft
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce oder ERP-Systemen wünschenswert
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise

Unser Kunde bietet

Einen strukturierten Einstieg in das Customer-Success-Management mit Entwicklungsmöglichkeiten
Ein modernes Arbeitsumfeld mit engem Austausch zwischen Vertrieb und Kundenmanagement
Möglichkeit zu Homeoffice an bis zu zwei Tagen pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
Attraktive Vergütung sowie langfristige Perspektiven
Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?

Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 379378 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de

Arbeitsorte

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Düsseldorf

Customer Success Manager (m/w/d)