Customer Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen engagierte Mitarbeiter:innen für den Kundenservice (m/w/d), die unser Team verstärken. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgen für eine positive Kundenerfahrung durch kompetente Beratung und schnelle Problemlösung. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und tragen maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kund:innen langfristig zu sichern.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat auf freundliche und professionelle Weise
• Beratung der Kund:innen zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsfragen
• Unterstützung bei der Lösung von technischen oder administrativen Anliegen
• Dokumentation aller Kundenkontakte sorgfältig im System
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation
• Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und Qualitätssicherung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie idealerweise in weiteren Sprachen
• Sicherer Umgang mit gängiger Software, insbesondere MS Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert
• Freundliches Auftreten, Empathie und Serviceorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe sowie lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Eckdaten

• Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
• Gehalt: 12,82€ - 19,98€ pro Stunde
• Erwartete Arbeitsstunden: 25 pro Woche
• Arbeitsort: Vor Ort

Leistungen

• Firmenhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit