Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice

CC Pharma ist ein international erfolgreicher und bodenständiger Importeur für EU-Arzneimittel, der Apotheken und Pharma-Großhändler mit kostengünstigen Originalpräparaten beliefert. Seit über 25 Jahren sichern wir eine sozial und wirtschaftlich verantwortliche Medikamentenversorgung in Deutschland. Unser Team von rund 250 Mitarbeitern in Densborn in der Vulkaneifel setzt sich tatkräftig dafür ein.

Wir wachsen weiter. Starten Sie gemeinsam mit uns durch!

Wir suchen PTA, MTA oder Mitarbeiter mit kaufmännischer Qualifikation als:

Mitarbeiter (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung

Standort: Densborn (Vulkaneifel) | Vollzeit

Aufgaben

In dieser Position übernehmen Sie die eigenständige Betreuung unserer Apothekenkunden und tragen aktiv zum Ausbau unseres Kundenstamms bei. Sie verkaufen unser Rx-Produktsortiment telefonisch und per E-Mail und unterstützen sowohl in der Neuansprache als auch in der Betreuung bestehender Kundinnen und Kunden. Als direkte Stimme unseres Unternehmens prägen Sie maßgeblich die Kundenbeziehungen und stärken nachhaltig die Bindung zu unseren Partnern. Zudem verantworten Sie eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Erfassung von Kundenaufträgen über die Terminverfolgung bis hin zur Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie der Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.

• Eigenständige Betreuung und Ausbau unseres Apothekenkundenstamms
• Aktiver Verkauf unseres Rx-Sortiments sowie professionelle Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail
• Zuverlässige Auftragsabwicklung inklusive Rechnungen, Gutschriften, Retouren und Reklamationsmanagement

Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene pharmazeutische oder kaufmännische Berufsausbildung oder sind Pharmareferent/in gemäß § 75 AMG – idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung im Pharma-Rx-Bereich.
• Sie zeichnen sich durch eine sorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise aus und arbeiten gerne auch remote mit Kolleginnen und Kollegen im Team zusammen.
• Sie bringen eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und handeln jederzeit lösungsorientiert.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Word.
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift.

Wir bieten

Wir leben Originalität und Qualität – und arbeiten ständig an der Optimierung unserer Arbeitsbedingungen und Prozesse. Nur ein paar gute Gründe, warum viele qualifizierte und engagierte Talente sich ganz bewusst für CC Pharma entscheiden. Wir stellen hohe Ansprüche an uns selbst und die Einhaltung unserer Werte. Besonders zeichnen wir uns durch Bodenständigkeit, Wertschätzung, Entscheidungsfreude, Sympathie und Internationalität aus. Was wir Ihnen persönlich sonst noch bieten?

• Gründliche Einarbeitung: Wir begleiten Sie von Anfang an und machen Sie mit Ihrem Aufgabenbereich vertraut.
• Work-Life-Balance: Gleitzeit und Homeoffice sind selbstverständliche Bestandteile unserer flexiblen Arbeitswelt.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Kompetenten und engagierten Mitarbeitenden bieten wir eine Vielzahl interessanter Chancen.
• Attraktives Gesamtpaket: Freuen Sie sich auf eine ordentliche Bezahlung, eine betriebliche Altersvorsorge, eine moderne Ausstattung und abwechslungsreiche Aufgaben in einem angenehmen Betriebsklima.
• Sichere Zukunftsperspektive: Wir bauen unsere Beratungsleistung, unser Know-how und Sortiment stetig aus, erweitern unser Lieferantennetzwerk und sichern uns laufend weitere Marktanteile.
• Flache Hierarchien – bei uns keine Floskel: Wir begegnen einander auf Augenhöhe, hören zu und freuen uns immer über frische Ideen.
• Ein Job mit Sinn: Wir stehen für eine ethische Grundhaltung und setzen uns gemeinsam für eine sozial und wirtschaftlich verantwortliche Medikamentenversorgung ein.
• Events und Aktivitäten: Spaß und Zusammenhalt gehören zu unserer Firmenkultur. Dafür stehen unsere Weihnachts- und Sommerfeste genauso wie kleinere Goodies zwischendurch (z. B. Hotdogs für alle). Und für die Sportbegeisterten gibt es ein betriebseigenes Fußballteam.
• Schöne Landschaft, hohe Lebensqualität: Wenn der Arbeitsweg sich anfühlt, als würden Sie in den Urlaub fahren – bei uns ganz normal.
• Zahlreiche Benefits: Ob JobRad oder Firmenparkplatz, Betriebsarzt, Massage-Angebot oder diverse Rabatte – wir wollen Ihnen das (Arbeits-)Leben so angenehm wie möglich machen.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.