Stellenbeschreibung
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Customer Support (m/w/d) für unser Team. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen für eine positive Erfahrung durch kompetente Beratung und Unterstützung. Sie tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Dabei arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf Servicequalität und Teamarbeit legt.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Lösung von Anliegen und Problemen der Kundinnen und Kunden in einer professionellen und freundlichen Art
- Dokumentation der Kundenkontakte sowie Pflege der Kundendaten im CRM-System
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und effiziente Problemlösung sicherzustellen
- Proaktive Beratung der Kundinnen und Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch Einhaltung interner Standards
Qualifikationen
- Erfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Optional: Englischkenntnisse, um internationale Kund:innen betreuen zu können
- Optional: Mehrsprachigkeit (z. B. Spanisch) ist von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Data entry-Systemen und CRM-Tools
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie freundliches Auftreten
- Hohes Maß an Empathie, Geduld und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Gehalt: 17,82€ - 20,78€ pro Stunde
Leistungen:
- Empfehlungsprogramm
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Homeoffice