Stellenbeschreibung
Über die Position
Als (Senior) Technical Project Manager (all genders) bist Du für die Unterstützung und Beratung unserer Kunden für geeignete und kreative Lösungen verantwortlich, koordinierst aber auch intern und extern die Umsetzung. Du steuerst Projekte mit unseren Kunden, indem Du die Implementierung unseres Onboardings vorantreibst und die Standards hinsichtlich Umfang, Budget und Zeitplan einhältst. Du betreust unsere Kunden, bearbeitest operative Themen und sorgst so dafür, dass unsere Kunden kontinuierlich einen Mehrwert durch unsere Lösung erhalten.
Deine Aufgaben
- Leitung und Abstimmung des Projektumfangs und entsprechender Fortschritte in enger Zusammenarbeit mit den Kunden, den technischen Teams und dem Produktteam
- Umsetzung der Projekte im Rahmen vertraglich vereinbarter Service-Level bei gleichzeitiger Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit
- Kommunikation von Abhängigkeiten und Fortschritten hinsichtlich Zeitpläne und Umfang an alle beteiligten Interessengruppen
- Erste Ansprechperson für Kunden für Beratung und Betreuung bzgl. Erwartungen sowie Verbesserungs- und Wachstumschancen
- Regelmäßige Statusbesprechungen mit den beteiligten Teams
- Unterstützung des Sales-Teams in Demo-Terminen und Onboarding-Workshops
- Bearbeitung von Supportanfragen, Kommunikation mit dem Kunden und Erledigung mit den beteiligten Teams
- Unterstützung des Sales-Teams in der Realisierung von Up-Sellings und Cross-Sellings
Dein Profil
- 3 bis 7 Jahre Berufserfahrung in kaufmännischem oder technischem Projektmanagement, idealerweise in FinTech/Start-ups oder im Beratungsumfeld, oder alternativ in der Betreuung europäischer/internationaler Key Accounts
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, gängigen Google Tools und Atlassian (Jira/Confluence)
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in verhandlungssicherem Deutsch und Englisch
- Du hast das Selbstvertrauen, mit mehreren Führungsebenen innerhalb eines Unternehmens umzugehen und darüber hinaus verschiedene Interessengruppen zu führen und zu verwalten
- Du hast einen stark ausgeprägten Geschäftssinn, um den Business Value der Projekte zu nutzen und in neuen Geschäftsfeldern schnell auf den neuesten Stand zu kommen
- Du zeigst unternehmerische Initiative und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Ziele zu erreichen
- Unabhängigkeit, Flexibilität, Schnelligkeit und eine hands-on Mentalität zeichnen Dich aus. Auf dynamische Entwicklungen reagierst Du mit Deiner Offenheit
- Du kannst verschiedene Themen unterschiedlicher Art jonglieren und verlierst nicht den Überblick
- Idealerweise hast Du Erfahrung mit HubSpot und Kenntnisse in HTML/Programmierung
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Standort & Start
Standort: Hamburg / hybrid | Start: Ab sofort
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