Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Stellenbeschreibung

Du kannst zuhören, ruhig bleiben und hast ein Händchen für Kund:innen?

Perfekt -- denn genau dann klingelt bei uns das Telefon ?

Wir suchen Unterstützung in der Inbound Kundenbetreuung für ein Projekt rund um KFZ- und Mobilitätsservices in Arbeitnehmerüberlassung im Herzen von Dresden.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme eingehender Kundenanrufe (kein Verkauf, kein Outbound)
• Betreuung und Unterstützung von Kund:innen in Pannen- und Mobilitätssituationen
• Erfassung der Anliegen und Weiterleitung an entsprechende Stellen
• Arbeiten nach klar definierten Prozessen und Leitfäden
• Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation

Ihre Qualifikationen:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung (z. B. Call Center, Service, Hotline, Kundenservice)
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse wünschenswert (nice to have)
• Serviceorientierte, empathische und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und sicheres Auftreten auch in stressigen Situationen
• Vollzeit, 40 Stunden/Woche (Teilzeit möglich )
• Einarbeitung: 4--6 Wochen vor Ort (Montag--Freitag, 9--17 Uhr)
• Danach Schichtmodell Montag--Sonntag zwischen 7--22 Uhr
• 50--70 % Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
• Projektlaufzeit bis September 2026 (planbar)
• Standort: im Herzen von Dresden

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame -- wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Arbeitsorte

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• 01067 Dresden