Service Desk Analyst (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Kundendienstberater/in)

Eckdaten

Hamburg

IT Service Management

Arbeitsmodell

Hybrid

vor 3 Tagen

Stellenbeschreibung

Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Bereich und der Möglichkeit, die eigene Expertise in einem neuen Umfeld einzubringen? Als Organisationstalent mit einer strukturierten Arbeitsweise besteht die Fähigkeit, sämtliche IT-Themen erfolgreich zu managen. Dann ist hier die perfekte Gelegenheit! Ab sofort wird eine engagierte Fachkraft für den Service Desk in Vollzeit für ein renommiertes Kundenunternehmen gesucht.

Aufgaben

Zentraler Ansprechpartner für alle bestehenden IT-Serviceanfragen und Störungen der internen Abteilungen
Verantwortlich für die Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticket-System
Einsatz im 1st und 2nd Level Support sowie Weiterleitung qualifizierter Anfragen an andere Fachbereiche (3rd Level)
Tätig im Client- und Servicebereich
Zuständig für die Konfiguration, Administration und Bereitstellung von Notebooks/PCs und Peripheriegeräten, einschließlich Anwendereinweisung
Unterstützung bei Einsätzen auf Messen

Profil

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im IT-Umfeld mit gutem technischem Verständnis von IT-Infrastrukturen
Routiniert im Umgang mit Microsoft Office-Produkten
Idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sinn für Humor und ausgeprägte Teamfähigkeit
Lösungsorientierte Denkweise und gutes Auffassungsvermögen

Perspektiven

Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien
Option auf Home Office bei flexiblen Arbeitszeiten
Gute Einarbeitung in einem modern ausgestatteten Büro
Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen
Neben einer attraktiven Vergütung stehen diverse non-monetäre Benefits (Betriebsrestaurant, kostenfreies Parkhaus) zur Verfügung
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch Weiterbildung