Fachcoach im Hub Geschäftskunde Verwalter & Treuhänder

Stellenbeschreibung

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Mitarbeiterinnen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Als Fachcoach im Service Hub Geschäftskunden (Cluster Verwalter & Treuhänder) bist du die zentrale Ansprechperson für fachliche Themen und unterstützt unsere Kolleg*innen mit deinem Fachwissen, deiner Serviceorientierung und deinem technologischen Verständnis. Du trägst aktiv dazu bei, Kundenzufriedenheit, Teamperformance und die digitale Transformation voranzubringen.

Kundenzufriedenheit als Leitmotiv

Du verstehst die Anliegen unserer Geschäftskunden. Mit deinem analytischen Blick und Kennzahlenverständnis identifizierst du Optimierungspotenziale und setzt Impulse für die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services.

Coaching und fachliche Entwicklung

Du begleitest Kolleg*innen bei der Bearbeitung von Kundenanliegen rund um die Produktpalette des Clusters Verwalter & Treuhänder. Durch regelmäßiges Feedback, individuelle Coachings und praxisnahe Trainings förderst du ihre fachliche und kommunikative Kompetenz. Dabei setzt du auf Empathie, soziale Kompetenz und ein wertschätzendes Miteinander.

Teamentwicklung und Veränderungsbegleitung

Du planst und führst eigenständig Trainings und Coachings durch, stärkst die Selbstorganisation im Team und unterstützt bei Rollenveränderungen. Gemeinsam mit deinem Führungsteam und der Leitung Kundenservice sorgst du dafür, dass unsere Teams über sich hinauswachsen und die Arbeitswelt von morgen aktiv mitgestalten.

Technologie und Innovation

Du bringst technologisches Verständnis ein, insbesondere für KI-Systeme, und unterstützt die digitale Weiterentwicklung unserer Services. Dein Wissen hilft uns, Prozesse effizienter und zukunftsfähig zu gestalten.

Anforderungen

• Analytische Fähigkeiten und Kennzahlenverständnis
• Kommunikationsstärke und Empathie
• Erste Kenntnisse in der Immobilienverwaltung
• Coaching- und Trainingskompetenzen
• Konfliktmanagement und soziale Kompetenz
• Technologisches Verständnis (inkl. KI-Systeme)
• Begeisterungsfähigkeit und Veränderungsbereitschaft

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Benefits

• flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
• 30 Urlaubstage
• Duz-Kultur/ kein Dresscode
• Angebote zum Gesundbleiben
• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV), JobRad oder Pluxee Benefits Card
• Extras wie Vermögenswirksame Leistungen

Arbeitsorte

• 01067 Dresden