Operations Manager THG End-to-End Prozess, Data & Growth (m/w/d)

Operations Manager THG End-to-End Prozess, Data & Growth (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Operations Manager (m/w/d) mit vollständiger Ownership für unseren THG-Kernprozess -- von der Datenerfassung bis zur Auszahlung. Unser Fokus liegt auf operativer Exzellenz, Audit-Sicherheit und Skalierbarkeit in einem der spannendsten Wachstumsmärkte rund um E-Mobilität und THG-Quote.

Ziel der Rolle

Ownership für den gesamten THG-Kernprozess. Von Datenerfassung bis Auszahlung. Fokus auf operative Exzellenz, Audit-Sicherheit und Skalierbarkeit. Zusätzlich Hebelung von Daten für Business Development und Umsatzwachstum.

End-to-End Verantwortung für THG Operations. Sicherstellung von Datenintegrität, Audit-Fähigkeit und stabilen System-Schnittstellen. Aufbau von datengetriebenem Growth.

Aufgaben

1. Core Operations (THG Prozess)

• End-to-End Steuerung des Prozesses von Datenerfassung bis Auszahlung
• Sicherstellung von Datenqualität, Vollständigkeit und Konsistenz
• Aufbau und Skalierung von SOPs
• Reduktion von Fehlerquoten und manuellen Eingriffen
• Alignment mit Tech, Finance und Customer Operations

2. Audit & Compliance

• Aufbau audit-sicherer Prozesse und Dokumentation
• Sicherstellung regulatorischer Anforderungen im THG-Kontext
• Vorbereitung und Begleitung von Audits
• Etablierung von Kontrollmechanismen und Prüfpfaden

3. System & Schnittstellen (HubSpot, Admin-Panel)

• Sicherstellung des Gleichlaufs zwischen HubSpot und internem Admin-Panel
• Übersetzung von Deal-Strukturen in operative Umsetzung und Auszahlungslogik
• Vermeidung von Datenbrüchen und Inkonsistenzen
• Definition klarer Datenmodelle und Systemregeln
• Enge Zusammenarbeit mit Product und Engineering

4. Data Ownership & Analytics

• Verantwortung für Datenstruktur, Datenqualität und Reporting
• Aufbau von Dashboards und KPI-Tracking
• Identifikation von Bottlenecks und Effizienzhebeln
• Nutzung von Daten zur Prozessoptimierung

5. Business Development & Growth

• Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen aus Bestandsdaten
• Entwicklung datengetriebener Kampagnen in Zusammenarbeit mit Marketing
• Ableitung konkreter Revenue-Hebel aus operativen Daten
• Enge Abstimmung mit Sales zur Monetarisierung von Potenziale

Qualifikation

Must-have

• Mehrjährige Erfahrung in Operations, idealerweise in stark regulierten Prozessen
• Starkes Verständnis für Datenmodelle und Systemlogiken
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot
• Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise
• Hoher Anspruch an Datenqualität und Genauigkeit

Nice-to-have

• Erfahrung im THG-Umfeld oder vergleichbaren Märkten
• Erfahrung mit Auszahlungsprozessen oder FinOps
• Background in Business Intelligence oder Data Analytics

Benefits

• Ein Produkt mit echten Nutzern, echtem Umsatz und gesellschaftlicher Relevanz -- THG-Quoten, Elektromobilität, CO₂-Zertifikate
• 100 % Remote, ortsunabhängig innerhalb Deutschlands, Kernarbeitszeit 9--15 Uhr, den Rest teilst du dir ein
• Hardware deiner Wahl -- du entscheidest, womit du am besten performst
• Direkter Draht zur Geschäftsführung -- keine drei Management-Ebenen, keine Stille Post
• Benefits, die du mitgestaltest -- wir bauen gerade die Strukturen auf und du kannst aktiv mitbestimmen, wie wir als Team arbeiten wollen
• Die Chance, die technische und organisatorische Neuausrichtung eines wachsenden Unternehmens aktiv mitzuprägen

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