E.

Prozessmanager/ Spezialreferent Operative Steuerung Kundenservice (m/w/d)

Homeoffice
Gleitzeit, Vollzeit
vor 3 Wochen
Fürstenwalde/Spree
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland gestalten wir bei E.DIS die Zukunft von Menschen, Regionen und der Energiewelt. Wir sorgen dafür, dass Millionen von Menschen in Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern rund um die Uhr zuverlässig mit Energie versorgt werden. Durch den zukunftsorientierten Aus- und Umbau unserer Energienetze gestalten wir die Energiewende maßgeblich mit. Und das ist eine echte Teamaufgabe! Wir glauben an die Innovationskraft unserer Mitarbeiter*innen, vertrauen auf ihre Fähigkeiten und schaffen Freiräume zur Mitgestaltung. Wir gehen neue Wege. Gemeinsam. #zukunftbeginntzusammen

Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Potsdam oder Fürstenwalde zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Prozessmanager/ Spezialreferent Operative Steuerung Kundenservice (m/w/d).

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Analyse und Erarbeitung von Strategien, Methoden, Strukturen und Prozessen zur Weiterentwicklung der Kundenbetreuung.
  • Steuerung der Kapazitätsplanung sowie der Direktbeauftragung von Dienstleistern.
  • Etablierung und Weiterentwicklung eines Controllingsystems im Kundenservice.
  • Durchführung von Auswertungen, Datenpflege und Erstellung von Analysen zur Risikobewertung.
  • Monitoring von Bereichszielen und Steuerung des Bereichsbudgets.

Ein Background, der überzeugt

  • Erfolgreicher Hoch-/Fachhochschulabschluss (Diplom/Master) im technischen oder kaufmännischen Bereich.
  • Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich.
  • Vertrautheit mit PC-Standardanwendungen, insb. MS Office sowie besonderen IT-Systemen, wie: idealerweise SAP und Reporting-Tools.
  • Organisationstalent sowie analytisches und strategisches Denken.
  • Zielorientierung und Leistungserbringung.
  • Beharrlichkeit, Auseinandersetzungsfähigkeit und Problemlösungskompetenz.

Ein Umfeld, das begeistert

  • Nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter Top Arbeitgeber 2022-2026 (Kununu Score 4,3/5 Sterne & 97% Mitarbeiterweiterempfehlung).
  • Spannende Aufgabe im Bereich intelligenter Energienetze und innovativer Energielösungen.
  • Flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
  • Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie Seminare, Workshops und Talentprogramme.
  • Sichere Versorgung mit attraktiver Vergütung sowie Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
  • Starkes Netzwerk als Teil des E.ON Konzerns mit Möglichkeiten zum unternehmensübergreifenden Austausch und Perspektivwechsel.

Hast du noch Fragen?

Für weitere Informationen wende dich bitte an Delia Alwardt +49399828222913.

Bewerbung

Registriere dich jetzt und bewirb dich gleich online bis zum 16.03.2026 für die Aufgabe als Prozessmanager/ Spezialreferent Operative Steuerung Kundenservice (m/w/d) (ID 242444).

Sonstiges

  • Beschäftigungsart: Unbefristet
  • Beschäftigungsgrad: Vollzeit
  • Gesellschaft: E.DIS Netz GmbH

Inklusion

Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Unser Ziel ist es, ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, bei dem sich Bewerber*innen mit Behinderung optimal präsentieren können. Unsere Schwerbehindertenvertretung wird frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.

Arbeitsorte

  • 15517 Fürstenwalde/Spree

Benefits

  • Pension Plan

Remote Model

  • Hybrid