Kundenbegleiter:in (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung\n\nUnser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung.\n\nAuf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen.\n\nAls erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!\n\n## Stellenbeschreibung\n\n* Du begleitest unsere Kund:innen auf ihrer Kundenreise und bist verantwortlich für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Anliegen.\n* Du gehst vertrauensvoll mit sensiblen Daten von Kund:innen um.\n* Du bist die Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen.\n* Du siehst dich als Problemlöser:in und findest kreative Herangehensweisen für unser operatives Tagesgeschäft.\n* Du unterstützt dabei, bestehende Prozesse effektiver und effizienter zu machen.\n\n## Qualifikationen\n\n* Du bist kommunikationsstark und ein Teamplayer.\n* Du zeichnest dich durch eine schnelle aber dennoch sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise aus.\n* Du hast Freude an Kundenkommunikation: Freude an direkter Kundenkommunikation, insbesondere telefonisch.\n* Du meisterst den sicheren Umgang mit Eskalationsfällen und die hast die Fähigkeit, Konflikte strukturiert und lösungsorientiert zu klären.\n* Du hast eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen.\n* Du verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse.\n\n## Zusätzliche Informationen\n\n* Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.\n* Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.\n* Wir erfüllen jedes Startup-Klischee -In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.\n* Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten.\n* Dein Kick-start bei Enpal- Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen.\n* Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.\n* Energiewende geht nur gemeinsam -- Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.\n* Ohne Fehler kein Fortschritt -- Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input.\n\nWir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.