Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team!

Als Marktführer im Bereich Campingzubehör stehen unsere Mitarbeiter (m/w/d) an erster Stelle. Sie sind entscheidend für unseren Erfolg und schaffen für unsere Kunden täglich einzigartige Einkaufserlebnisse -- wecke auch Du die Freude auf Abenteuer und Naturverbundenheit!

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Arbeitsumfeld
  • einen modernen Arbeitsplatz mitten in Köln und ein Arbeitsklima, das einfach Spaß macht
• Mitarbeiterrabatt
  • bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment -- für Dein persönliches Camping-Abenteuer
• Mitarbeiterverpflegung
  • Gratis Obst und Getränke für die Extraportion Energie
• Work-Life-Balance
  • Flexible Arbeitszeiten, perfekt auf Deinen Alltag abgestimmt
• Jobrad
  • profitiere von unserem attraktiven Fahrrad-Leasing-Programm (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
• Corporate Benefits
  • genieße tolle Rabatte auf Freizeitangebote, Reisen und viele weitere Hobbys bei renommierten Anbietern
• Arbeitsumfeld
  • Ein dynamisches Team und „DU-Kultur" auf allen Ebenen, mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Atmosphäre

Dein neuer Job:

• Führung und operative Mitarbeit
  • Du leitest unser Kundenservice Team in Köln mit ca. 3 Mitarbeitern (m/w/d) und arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit
• Reporting Line
  • Du berichtest direkt an unsere Leitung des Kundenservice in Neumarkt und arbeitest eng mit ihr zusammen
• Qualität
  • Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices über alle Kanäle (Telefon und E-Mail) -- mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Zusammenarbeit
  • enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, E-Commerce und Produktmanagement zur ganzheitlichen Verbesserung der Customer Journey

Das solltest Du mitbringen:

• Berufsausbildung
  • du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann im Einzelhandel, Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Berufserfahrung
  • mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Führungskompetenz
  • empathischer, klarer Führungsstil mit Motivationstalent und Durchsetzungsvermögen
• Serviceorientierung
  • hohes Qualitätsbewusstsein, Kundenfokus und Begeisterung für Camping & Freizeit
• Kommunikation
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie klare, lösungsorientierte Kommunikation
• Digitales Verständnis
  • sicher im Umgang mit MS-Office, Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
• Arbeitsort
  • Der Arbeitsort ist Köln, eine Tätigkeit ausschließlich im Home Office oder Remote ist nicht vorgesehen

Unsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!

Mit etwa 100 Filialen, einem starken Großhandel und dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir seit über 60 Jahren am Markt etabliert.

Wir wachsen stetig weiter und freuen uns deshalb auf neue Teammitglieder.

Ich freue mich auf Deine Bewerbung:

Johanna Reinlein

Recruiterin

Arbeitsorte

Karte anzeigen

• 50672 Köln