Mitarbeiter im kaufmännischen Kundensupport (m/w/d)

Einleitung

Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und hast Freude am telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt? Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark? Du magst es, strukturiert zu arbeiten, Ordnung zu halten und alles zu dokumentieren? Dann werde Teil unseres Commercial Supports am Standort Bochum oder per remote und unterstütze uns als Kundenberater (m/w/d) im Bereich kaufmännischer Anfragen.

Ihre Aufgaben

• Du bist der erste Kontakt für unserer Kund*innen bei kaufmännischen Anliegen und sorgst mit Deiner angenehmen sowie professionellen Art für eine positive User-Experience
• Du übernimmst die Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im kaufmännischen Bereich (z.B. rund um das Rechnungs- und Mahnwesen, Verträge, Webshop-Bestellungen sowie Widerrufe)
• Du bist verantwortlich für die selbstständige Abwicklung eingehender Aufträge und Reklamationen
• Du unterstützt bei der Überwachung von Terminen und Fristen
• Du erfasst und pflegst relevante Daten in verschiedenen Systemen und dokumentierst alle wichtigen Informationen

Ihr Profil

• Du konntest idealerweise bereits Erfahrung als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice bzw. Customer Support sammeln
• Du bringst gute Windows-Kenntnisse und Erfahrung in der Anwendung der MS Office Programme mit
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen -- insbesondere an der telefonischen Kundenbetreuung
• Du bist teamfähig, zuverlässig und kommunikativ
• Du hast ein freundliches und sicheres Auftreten und zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Mission Schütze mit uns Menschen und Unternehmen vor Cyberkriminalität

Flexibilität Du entscheidest, wann und wo Du arbeitest -- früh oder spät, im Büro oder von zuhause

Onboarding Strukturierter Start, moderne Ausstattung und Unterstützung durch Dein Team

Urlaub 30 Tage Erholung im Jahr

Gestaltungsfreiraum Hier ist Platz für Visionen -- Deine Ideen treiben uns voran

Perspektive Weiterbildungen und Sprachkurse für Deine Weiterentwicklung

Altersvorsorge Clever vorsorgen dank extra hohem Arbeitgeberzuschuss

Mobilität Eigener Parkplatz, E-Ladesäulen, Jobrad, Anbindung zum Radweg, Fahrradkeller und Duschen

Vergünstigungen Rabatte über „Corporate Benefits" und kostenlose Software-Lizenzen

Bio-Verpflegung Frische, hochwertige Speisen zu günstigen Preisen im Bistro. Kostenlos: Obst, Brot, Kaffee und weitere Getränke

Campus-Feeling Für Austausch und Spaß stehen Café, Arcade Raum, Kicker- und Billardtisch zur Verfügung

Gilden-Konzept Wissen teilen, Sport-Zuschuss und Freizeit-Communities

Events Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder Teamevents -- wir feiern und erleben gemeinsam

Weitere Informationen

Deine Ansprechpartnerin: Lena Kurrat Tel.: +49 234 9762 265 E-Mail: personal@gdata.de

G DATA CyberDefense AG Königsallee 178 a 44799 Bochum https://www.gdata.de/ueber-g-data/karriere