E-commerce Store Manager

Die Gelegenheit

Happy Mammoth sucht einen E-Commerce Store Manager, der das operative Rückgrat unserer Shopify Plus Stores (USA, EU, AU) und des Amazon Marktplatzes verantwortet. Sie sind verantwortlich für die Stabilität des Stores, die Einhaltung von Vorschriften, die technische Leistung und das Kernerlebnis der Storefront, mit dem Millionen von Kunden jeden Monat interagieren.

Dies ist die Rolle für jemanden, der glaubt, dass ein einwandfreies Store-Erlebnis kein Zufall ist – es wird entwickelt. Wenn defekte Checkouts, langsame Ladezeiten und Compliance-Lücken Sie nachts wachhalten, sollten wir reden.

Dies ist eine hands-on Rolle, in der Sie nicht nur managen, sondern auch ausführen und implementieren.

Über Happy Mammoth

Happy Mammoth ist ein schnell wachsendes Naturgesundheitsunternehmen, das Nahrungsergänzungsmittel für die Darmgesundheit und Hormonbalance formuliert, produziert und vermarktet – für Millionen von Kunden in Australien, den Vereinigten Staaten und Europa. Wir agieren direkt an den Verbraucher über Shopify Plus und Amazon, mit tiefen Wurzeln im Performance Marketing und Direct Response. Dies ist ein Unternehmen, das auf Geschwindigkeit, Tests und kommerzielle Ergebnisse aufgebaut ist.

Die Rolle

Sie werden fünf kritische Ergebnisbereiche leiten:

• Conversion & Kommerzielle Ausführung (Gemeinsam) – Sie teilen sich die Verantwortung für den Umsatz pro Besucher über alle Happy Mammoth Stores hinweg. Ihr Beitrag erfolgt durch das Storefront-Erlebnis selbst: Leistung der Produktseiten, Optimierung des Checkout-Flows, Navigation, Kollektionen und Merchandising-Ausführung. Sie stellen sicher, dass jede Bereitstellung die Conversion im Store schützt oder verbessert. Sie verantworten A/B-Tests auf der Storefront – Änderungen am Checkout-Flow, Tests des PDP-Layouts, Navigationsexperimente zur kontinuierlichen Verbesserung der kommerziellen Leistung des Stores selbst.
• Store-Verbesserung & E-Commerce-Erlebnis – Sie verbessern kontinuierlich das Store-Erlebnis in allen drei Regionen. Dies ist nicht nur Wartung – Sie identifizieren Reibungspunkte, UX-Lücken und kommerzielle Möglichkeiten innerhalb der Storefront und leiten Ihr Team an, Verbesserungen zu implementieren, die den Kauf im Store erleichtern. Sie denken wie ein Kunde und führen wie ein Betreiber. Jede Iteration sollte Conversion, AOV oder Kundenerlebnis voranbringen.
• Marken- & Designkonsistenz & SEO – Sie sind das Qualitätstor für Marken- und Designausrichtung über alle kundenorientierten digitalen Eigenschaften hinweg. Jeder Store, jede Produktseite, jede Kollektion und jedes Marktplatz-Listing muss visuell und tonal mit der Happy Mammoth Marke konsistent sein. Sie arbeiten eng mit dem Designer zusammen, um sicherzustellen, dass die Markenqualität nicht abnimmt, wenn der Content skaliert. Sie sind auch verantwortlich für On-Page- und technische SEO über alle Stores hinweg – Seitenstruktur, Seitengeschwindigkeit, Metadaten, Schema-Markup und Crawlbarkeit – und leiten interne Teams oder externe Spezialisten an, um sicherzustellen, dass die Storefronts darauf ausgelegt sind, organischen Traffic zu erfassen, nicht nur bezahlten.
• Compliance & Regulatorische Kontrolle – Sie verantworten den Prozess zur Sicherstellung der Compliance aller Stores, Funnels und Amazon-Listings. Sie arbeiten eng mit der Rechtsabteilung zusammen, um sicherzustellen, dass jede Seite, jede Behauptung und jeder Produktinhalt die regionalen regulatorischen Anforderungen in allen Märkten vor und nach der Einführung erfüllt. Sie müssen kein Regulierungsexperte sein, aber Sie müssen Systeme aufbauen und durchsetzen, die sicherstellen, dass nichts ohne Compliance-Freigabe live geht. Das bedeutet Überprüfungsprozesse vor der Einführung, Audits nach der Einführung und schnelle Lösungen, wenn Probleme auftreten. Das Ziel sind null Compliance-Vorfälle, die hätten erkannt werden können.
• Store-Stabilität & Technische Leistung – Sie verantworten die funktionale Zuverlässigkeit und operative Exzellenz über alle digitalen Eigenschaften hinweg. Seitengeschwindigkeit, Checkout-Leistung, Tracking-Integrität und Plattformstabilität sind Ihre Verantwortung. Sie leiten Ihren Entwickler an, Leistungsverschlechterungen nach Updates oder Releases zu verhindern, und wenn Probleme auftreten, diagnostizieren Sie die Ursache und treiben die Lösung voran. Wenn LCP-Werte steigen oder die Checkout-Abschlussrate sinkt, sind Sie für das Ergebnis verantwortlich.
• Amazon Marketplace Leistung – Sie managen den Amazon Marketplace Manager und sind verantwortlich für die Amazon Conversion Rate im Vergleich zu Branchen-Benchmarks. Sie stellen die Qualität der Listings, die Compliance und die kommerzielle Leistung unserer Amazon-Präsenz sicher.

Wen wir suchen

Sie verfügen über umfassende Erfahrung in der Leitung von Shopify Plus Store-Operationen in einem Direct-to-Consumer-Umfeld, nicht nur bei der Konfiguration von Themes, sondern auch bei der Verantwortung für Store-Architektur, Checkout-Optimierung, Multi-Store-Operationen und Leistungsüberwachung im großen Maßstab durch ein Team.

Sie haben ein gutes Gespür für Marken- und Designkonsistenz. Sie erkennen, wenn eine Seite, eine Kollektion oder ein Listing nicht zur Marke passt, und wissen, wie Sie Designer anleiten, dies zu beheben. Sie verstehen, dass Markenqualität und Conversion nicht im Widerspruch zueinander stehen; sie verstärken sich gegenseitig.

Sie verstehen SEO auf strategischer Ebene – Seitenstruktur, Metadaten, Schema-Markup, Optimierung der Seitengeschwindigkeit und Crawlbarkeit. Sie müssen kein SEO-Spezialist sein, aber Sie müssen genug wissen, um die richtige Richtung vorzugeben und interne Teams oder externe Agenturen zu managen, um Ergebnisse zu liefern.

Sie verstehen, wie Compliance in regulierten Branchen funktioniert. Sie müssen kein Regulierungsexperte sein, aber Sie haben Erfahrung in der Koordination mit Rechtsabteilungen, um die Compliance von Inhalten in mehreren Märkten sicherzustellen. Sie wissen, wie man Überprüfungsprozesse aufbaut und durchsetzt, die Compliance-Probleme verhindern, und Sie behandeln Compliance als ein System, das den Umsatz schützt, nicht als eine Checkbox.

Sie sind technisch versiert. Sie können Core Web Vitals Berichte lesen, Checkout-Abbrüche diagnostizieren und Entwickler auf technischer Ebene anleiten, Lösungen zu implementieren. Sie sind nicht nur ein Projektmanager, der Tickets einreicht, sondern verstehen die Plattform tief genug, um die richtige Richtung vorzugeben.

Sie haben Erfahrung mit der Überwachung von A/B-Tests an Storefront-Elementen – Checkout-Flows, PDP-Layouts, Navigation, Kollektionen – und wissen, wie man Tests entwirft, die umsetzbare Ergebnisse liefern.

Sie managen den Amazon Marketplace Manager und leiten einen Entwickler an. Sie legen die Prioritäten fest, definieren die Standards und halten Ihr Team für die Qualität und Geschwindigkeit der Ausführung verantwortlich.

Sie sind methodisch, aber schnell. Sie bauen Systeme auf, die Probleme verhindern, aber wenn Brände entstehen, handeln Sie sofort. Wenn Sie jemand sind, dem gesagt werden muss, was priorisiert werden soll, oder der auf Anweisungen wartet, wenn etwas kaputt geht, ist dies nicht die richtige Rolle. Wir brauchen jemanden, der den Store besitzt, als wäre es sein eigenes Geschäft.

Ihr Team

Sie werden einen engagierten Entwickler und einen Marktplatz-Spezialisten in Ihrem Team haben, mit zusätzlicher Unterstützung von Design und Projektmanagement. Sie berichten an den Head of Growth.

Nice to Have

• Erfahrung in DTC-Marken
• Vertrautheit mit CRO- und Analysetools
• Erfahrung im Management von Shopify Plus Stores in mehreren Regionen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit SEO-Agenturen oder -Spezialisten
• Vertrautheit mit dem Management des Amazon Marktplatzes

Warum diese Rolle anders ist

Die meisten „Store Manager“-Rollen sind verschönerte Verwaltungspositionen – Produkte aktualisieren, Rabatte umschalten, den Store vor dem Absturz bewahren. Das ist es nicht. Sie sind das operative und erlebnisorientierte Rückgrat einer neunstelligen globalen DTC-Marke. Sie verantworten die Compliance in drei regulatorischen Gerichtsbarkeiten. Sie verantworten die Website-Leistung über drei Storefronts hinweg. Sie verantworten die Marken- und Designkonsistenz über jeden kundenorientierten digitalen Touchpoint. Sie verantworten SEO. Sie verantworten den Amazon Marketplace. Und Sie führen A/B-Tests auf der Storefront durch, um das Erlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Die von Ihnen getroffenen Entscheidungen wirken sich direkt auf die Checkout-Abschlussraten, das Compliance-Risiko und die Website-Leistung für Millionen von Kundensitzungen aus. Wenn Sie eine Rolle suchen, in der operative Exzellenz nicht nur erwartet, sondern direkt mit kommerziellen Ergebnissen verknüpft ist, dann ist dies die richtige für Sie.

Praktische Details

• Vollständig remote. GMT-Zeitzone bevorzugt
• Wettbewerbsfähiges Gehalt in USD
• Leistungsorientierte Kultur – wir belohnen Ergebnisse, nicht die geleisteten Stunden
• Sie arbeiten in einem sich schnell bewegenden globalen Team von Betreibern, nicht in Ausschüssen

Nur Lebensläufe in englischer Sprache werden berücksichtigt.

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