Standort
Remote (Arbeit von überall)
Vergütung
Wettbewerbsfähig, basierend auf Erfahrung
Rollenübersicht
Der Retail Operations Manager beaufsichtigt das tägliche Einzelhandelsgeschäft für eine technologiegestützte Plattform und stellt die nahtlose Ausführung von Logistik-, Inventar- und Kundenservice-Workflows sicher. Diese Rolle ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der betrieblichen Effizienz in einer verteilten Belegschaft, wobei KI-gestützte Tools zur Leistungsoptimierung eingesetzt werden. Die Arbeit wirkt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und die Umsatzgenerierung in einer schnell wachsenden Gig-Economy-Umgebung aus.
Hauptverantwortlichkeiten
- Überwachung der End-to-End-Einzelhandelsabläufe, einschließlich Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung und Eskalationen im Kundensupport.
- Koordination mit funktionsübergreifenden Teams zur Implementierung KI-gesteuerter Prozessverbesserungen für Bestandsvorhersage und Bedarfsplanung.
- Überwachung wichtiger Leistungsindikatoren wie Auftragsgenauigkeit, Lieferzeiten und Kundenfeedback-Scores.
- Management von Remote-Teams von Einzelhandelsmitarbeitern, einschließlich Schulung und Leistungsfeedback zur Einhaltung von Servicestandards.
- Analyse von Betriebsdaten zur Identifizierung von Engpässen und Empfehlung von Korrekturmaßnahmen im Einklang mit den Geschäftszielen.
Erforderliche Fähigkeiten & Qualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Retail Operations Management mit direkter Erfahrung in Bestandskontrolle und Supply-Chain-Koordination.
- Kenntnisse in Einzelhandelsmanagement-Software und KI-gesteuerten Analysetools für Bedarfsprognosen und Leistungsverfolgung.
- Starke Führungskompetenzen zur Leitung von Remote-Teams, einschließlich Zeitplanung, Leistungsbeurteilungen und Konfliktlösung.
- Erfahrung im Kundenservice-Betrieb mit Fokus auf die Lösung von Eskalationen mit hoher Priorität.
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, Aufgaben zu priorisieren und Fristen in einem schnelllebigen, vertragsbasierten Umfeld einzuhalten.
Mehr über die Gelegenheit
Diese Rolle bietet die Chance, zu einem weltweit führenden Unternehmen für KI-gestützte Einzelhandelsabläufe beizutragen und messbare Verbesserungen bei Effizienz und Kundenerlebnis voranzutreiben. Die Position bietet Zugang zu modernsten Tools zur Bestandsoptimierung und zum Personalmanagement sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wirkungsvollen Bereich.
Arbeitgeber für Chancengleichheit
Wir stellen basierend auf Fähigkeiten und Fachwissen ein. Alle qualifizierten Kandidaten sind willkommen, unabhängig von Hintergrund, Erfahrung oder früherer Beschäftigungshistorie. Bewerbungen werden ausschließlich auf Basis nachgewiesener technischer Fähigkeiten und Qualifikationen geprüft.
