Customer Support Sparkassen B2B (w/m/d)

Eckdaten

Berlin

Consumer Services

Arbeitsmodell

Hybrid

vor 2 Tagen

Stellenbeschreibung

Standort

Berlin
Hypoport AG

Zusammenfassung

Arbeitszeit: Vollzeit
Qualifikationslevel: Tätigkeiten mit unterschiedlichen Qualifikationen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

MS Office, CRM-System, START
Immobilien, Baufinanzierung, FinTech
Kundenbetreuung, Support, Vertrieb, B2B
Customer Journey, GewO, Zertifizierung
Produktmanagement
Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen
Strukturierte, selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
Flexibilität

Unsere Leistungen

Homeoffice
Zusätzliche Urlaubstage

Stellenbeschreibung

Was sind deine Aufgaben im Customer Support B2B?

Du bist erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um unsere digitale Finanzierungsplattform.
Du unterstützt Sparkassen und Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen - verständlich, strukturiert und lösungsfokussiert.
Du begleitest neue Partner:innen beim technischen Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start.
Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zusammen, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern.
Du kommunizierst überwiegend digital - per E-Mail, Telefon und Video-Call.
Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst aktiv Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse ein.
Du trägst dazu bei, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen.

Seit 2009 sind wir Teil der Hypoport-Gruppe, einem Zusammenschluss leistungsfähiger Technologieunternehmen für die Kredit-, Immobilien- und Versicherungswirtschaft mit ca. 2500 Mitarbeitenden sowie einer starken, börsennotierten Mutter, der Hypoport SE.

Ihre Aufgaben

Smartoffice: Mit einem besonderen New Work-Konzept, Remote-Work oder Selbstorganisation - gestalte dein perfektes Umfeld im Herzen von Berlin!
Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
Feelgood: After-Work-Partys, Kicker, Fitnessraum, Tischtennis, Kühlschränke mit Getränken, Snacks und Obst, Siebträgermaschine uvm.
You Create: Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis.
Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.
Moderne Arbeitswelt: Dich erwarten ergonomische Arbeitsplätze mit Teambereichen, Deepwork-Spaces, Entertainment-Areas uvm. Außerdem verkehrsgünstig gelegen in Berlin-Mitte.

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung (Eine Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss).
Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und ein empathisches Auftreten.
Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen.
Pluspunkt: Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe oder Erfahrung im Plattform- bzw. Softwareumfeld.