JO

Chat Operator

Eckdaten

Deutschland
Customer Service

Arbeitsmodell

Vollständig remote
Nur DE
vor 2 Tagen
Stellenbeschreibung

Hinweis: Diese Stelle wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und weiteren Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Chat Operator mit Sitz in Deutschland.

Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle zwischen digitaler Kommunikation und KI-gestützter Interaktionsüberwachung. Sie stellen hochwertige Konversationserlebnisse auf großen Online-Plattformen sicher. Sie arbeiten in einem schnelllebigen, globalen und vollständig remoteen Umfeld, in dem Ihre Detailgenauigkeit direkten Einfluss auf die Nutzerzufriedenheit hat.

Die Position umfasst die Beobachtung von Chat-Dynamiken, die Unterstützung der Konversationsqualität und die Verfeinerung von KI-generierten Antworten. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Identifizierung von Inkonsistenzen und der Verbesserung automatisierter Systeme.

Verantwortlichkeiten

  • Kontinuierliche Überwachung von Chat-Konversationen über längere tägliche Schichten (8+ Stunden), um einen reibungslosen und angemessenen Interaktionsfluss zu gewährleisten.
  • Gelegentliches Eingreifen in Konversationen, um Klarheit, Tonfall oder Antwortqualität im Namen von Begleitern zu verbessern.
  • Nachverfolgung, Bewertung und Analyse von Kommunikationsmustern zwischen Nutzern und Konversations-Agenten oder Begleitern.
  • Bewertung der Leistung und Genauigkeit von KI-gestützten Antworten sowie Identifizierung von Stärken und Schwächen.
  • Meldung von technischen oder inhaltlichen Problemen bei automatisierten Antworten zur kontinuierlichen Verbesserung.
  • Koordination von Anfragen für unterstützende Inhalte (wie Bilder oder Videos), die auf die Bedürfnisse der Nutzerinteraktion abgestimmt sind.

Anforderungen

  • Hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, sich über lange, repetitive Aufgaben hinweg zu konzentrieren.
  • Strukturierte, methodische und disziplinierte Arbeitsweise.
  • Gutes Verständnis für Nutzerverhalten und grundlegende Kundenpsychologie, gepaart mit starkem Einfühlungsvermögen.
  • Interesse an KI-Tools und Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen und sich anzupassen.
  • Schnelle Auffassungsgabe mit einer proaktiven, wachstumsorientierten Denkweise.
  • Starke schriftliche Russischkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Vorteile

  • Vollständig remotee Vollzeitstelle.
  • Wettbewerbsfähige Grundvergütung, die während des Rekrutierungsprozesses vor Beginn des Arbeitsverhältnisses kommuniziert wird.
  • Leistungsabhängige Boni, einschließlich Empfehlungsprämien von bis zu 5.000 $ für erfolgreiche Einstellungen.
  • Einblick in KI-gesteuerte Kommunikationssysteme und digitale Interaktionstools.
  • Arbeit in einem strukturierten, internationalen Umfeld.

Wie Jobgether funktioniert

Wir nutzen einen KI-gestützten Matching-Prozess, um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung schnell, objektiv und fair anhand der Kernanforderungen der Rolle geprüft wird. Unser System identifiziert die am besten geeigneten Kandidaten, und diese Shortlist wird direkt an das einstellende Unternehmen weitergegeben. Die endgültige Entscheidung und die weiteren Schritte (Interviews, Bewertungen) werden von deren internem Team verwaltet.

Datenschutzhinweis

Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Jobgether Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Ihre Kandidatur zu bewerten und relevante Informationen mit dem einstellenden Arbeitgeber zu teilen. Diese Verarbeitung basiert auf berechtigtem Interesse und vorvertraglichen Maßnahmen gemäß geltendem Datenschutzrecht (einschließlich DSGVO). Sie können Ihre Rechte (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) jederzeit ausüben.

Wir können Tools der künstlichen Intelligenz (KI) einsetzen, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteilsvermögen. Endgültige Einstellungsentscheidungen werden letztendlich von Menschen getroffen.