🚀 Willkommen zu Ihrer Kenjo-Bewerbungsreise 🚀
Über Kenjo
Kenjo ist eine innovative All-in-One-HR-Software, die das Leben von Mitarbeitern, Teams und HR-Abteilungen besser und einfacher macht. Mit Kenjo können HR-Teams effizient Kandidaten rekrutieren und alles von Mitarbeiterdokumenten, On-/Offboarding, Zeiterfassung bis hin zu Mitarbeiterbefragungen und Feedback verwalten, um das allgemeine Engagement zu verbessern.
💥 Unsere Vision ist es, die Beziehung zwischen Mitarbeitern und Arbeitgebern zu verbessern.
Ihre Rolle als Implementation Manager (w/m/d)
Als Implementation Manager (w/m/d) arbeiten Sie direkt mit den Kunden von Kenjo zusammen, um deren Erfolg bei der Implementierung von Kenjo sicherzustellen. Sie agieren als vertrauenswürdiger Berater und helfen deren Geschäftswachstum. Sie streben danach, durch kreative Problemlösung, einen beratenden Ansatz und ein tiefes Verständnis der Funktionsweise von Kenjo ein hilfreiches und menschliches Support-Erlebnis zu bieten.
Sie sind die Stimme von Kenjo und vertreten die Bedürfnisse unserer Kunden, um eine positive und integrative Umgebung für Kunden aufzubauen.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
- Entwickeln Sie ein tiefes Wissen über die Kenjo-Plattform, um technische Hürden für unsere Kunden zu beseitigen und ihnen zu helfen, sich in den verschiedenen Tools von Kenjo zurechtzufinden.
- Begleiten Sie unsere Neukunden von der erstmaligen Einrichtung von Kenjo bis zum Go-Live durch Einzelgespräche und strukturierte Onboarding-Sequenzen.
- Seien Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen während der Implementierungsphase und übernehmen Sie die Verantwortung dafür.
- Beraten Sie spezifische Kundensegmente zu Upgrade- und Erweiterungspfaden während ihrer gesamten Reise mit Kenjo.
- Werden Sie ein Kenjo-Experte mit der Fähigkeit, alle Fragen zu unserer Plattform zu beantworten, um die Akzeptanz zu fördern und Kundenabwanderung zu verhindern.
- Sammeln Sie Kundenfeedback und übersetzen Sie es proaktiv in Verbesserungsmöglichkeiten für die Produkt-, Marketing-, Wachstums- oder Customer Success Teams, um die Kundenzufriedenheit auf einem erstklassigen Niveau zu halten.
- Dienen Sie als Vorbild und vertrauenswürdiger Berater im Team und übernehmen Sie die Verantwortung auch für die komplexesten und sensibelsten Probleme.
Was Sie mitbringen sollten
- Deutsch auf C2-Niveau und fließendes Englisch.
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Kundenimplementierung / im Kundensupport / im Customer Success in der IT/SaaS-Branche oder im HR-Sektor.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Schrift und Sprache: professionell und freundlich.
- Sicherer Umgang mit kundenbezogenen KPIs wie TTV, NDR, FCR und anderen.
- Eine starke Arbeitsmoral: Engagement für Qualität und Lieferung ohne Aufsicht.
- Sie finden kreative Problemlösungen erfüllend und herausfordernd.
- Die Fähigkeit, Technik für Nicht-Techniker zu erklären, mit einer unerschütterlich positiven Einstellung und der Liebe, anderen zum Erfolg zu verhelfen.
- Ein natürlicher Problemlöser, der unter Druck denken kann und in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich ist.
- Ein gesunder Sinn für Humor und das Talent für Out-of-the-Box-Denken.
Was wir bieten
- Tolle Büros in Berlin und Madrid.
- Home-Office/Remote-Flexibilität.
- Viel Verantwortung und Raum zum Wachsen.
- Herausforderndes Umfeld.
- Regelmäßiges Feedback.
- Klare Zielsetzung.
- Budget für Lernen und Entwicklung.
- Teambuilding-Events und Aktivitäten.
Unsere Leitprinzipien
🌟 Wir sind ehrlich, wer wir sind, und überzeugen Kunden durch unsere Vision & unser Produkt. 🌟 Unsere Werte leiten uns bei täglichen Entscheidungen: Exzellenz statt Schnellschüsse, Authentizität statt Fassade, Großzügigkeit statt Geiz. 🌟 Ergebnisse sind wichtig, denn sie liefern die Ressourcen für unser Tun. Wir glauben jedoch, dass sie nichts wert sind, wenn wir sie nicht positiv erzielen und uns mit Würde, Liebe und Respekt behandeln. 🌟 Wir glauben an Chancengleichheit und betrachten Vielfalt als eine unserer größten Stärken.
P.S. Wenn das interessant klingt, bewerben Sie sich gerne! Studien zeigen, dass Männer sich bewerben, wenn sie 60 % der Anforderungen erfüllen, während Frauen/nicht-binäre Personen einen viel höheren Prozentsatz abdecken müssen. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie die richtige Besetzung sind, bewerben Sie sich trotzdem und lassen Sie uns wissen, was Sie mitbringen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
