Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice

Wir suchen

Sie finden für jedes Anliegen die passende Lösung? Dann verstärken Sie das Beschwerdemanagement der Energiewirtschaft.

Für namhafte Energieversorger und energiewirtschaftliche Dienstleister suchen wir engagierte Sachbearbeiter (m/w/d). Sie bearbeiten komplexe Kundenanliegen, finden lösungsorientierte Antworten und tragen maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Je nach Kundenprojekt arbeiten Sie bundesweit im Homeoffice oder in hybriden Arbeitsmodellen.

Googeln Sie gern NEO Temp Sangerhausen -- unsere Bewertungen sprechen für sich.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Bereich Strom, Gas und Energieversorgung
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Privat- und Geschäftskunden
• Analyse und Klärung komplexer Kundenanliegen
• Bearbeitung von Reklamationen, Eskalationen und Widersprüchen
• Prüfung von Verträgen, Abrechnungen und Kundendaten
• Erarbeitung kundenorientierter Lösungswege
• Dokumentation und Nachverfolgung von Beschwerdefällen
• Abstimmung mit Fachabteilungen, Netzbetreibern und Marktpartnern
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation
• Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Beschwerdeprozessen

Ihr Profil:

• Berufserfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder in der Energiewirtschaft
• Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
• Sicheres und empathisches Auftreten auch in schwierigen Gesprächssituationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Prozessen von Vorteil
• Kenntnisse in SAP IS-U, Schleupen, Wilken oder vergleichbaren Systemen wünschenswert

Typische Einsatzbereiche

• Beschwerdemanagement
• Reklamationsbearbeitung
• Eskalationsmanagement
• Kundenservice Energie
• Strom- und Gasversorgung
• Vertragsmanagement
• Energieabrechnung
• SAP IS-U, Schleupen, Wilken

Unser Angebot für Sie:

• Homeoffice oder hybrides Arbeiten -- abhängig vom Kundenprojekt
• Stundenlohn ab 15,50 € bis 18,50 € je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Langfristige Projekte mit Perspektive
• Pünktliche und zuverlässige Entgeltzahlung
• Unbefristete Festanstellung
• Vollzeit oder Teilzeit möglich
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne technische Ausstattung
• Intensive Einarbeitung
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Energiewirtschaft
• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche

Kontakt

Sie können über den Button Ihre Bewerbung direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Unterlagen per E-Mail oder rufen uns an:

E-Mail: bewerbung.sangerhausen@neo-temp.de Telefon: 03464 26 09 85-0

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.