Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid

Stellenbeschreibung

Wir suchen

Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) -- Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid

Krefeld - Vollzeit

ab sofort

Kundenanliegen souverän klären. Servicequalität nachhaltig sichern.

Attraktive Vergütung -- ab 15,50 € je nach Qualifikation

Googeln Sie gern NEO Temp Sangerhausen -- unsere Bewertungen sprechen für sich.

Wir stehen bundesweit für faire Personaldienstleistung, persönliche Betreuung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Für ein Kundenunternehmen in Krefeld suchen wir Sachbearbeiter:innen (m/w/d) für den Bereich Beschwerde- und Servicemanagement in der Energiewirtschaft. Die Tätigkeit erfolgt im Hybridmodell -- flexibel zwischen Homeoffice und Büro.

Die Einarbeitung erfolgt vollständig vor Ort in Krefeld (ca. 3--4 Monate).

Im Anschluss arbeiten Sie im Hybridmodell mit verpflichtenden zwei Präsenztagen pro Monat, der restliche Einsatz ist im Homeoffice möglich.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden mit fallabschließender Klärung
• Prüfung und Bearbeitung von Vertragseingängen, Klärfällen, Widerrufen und Kündigungen
• Durchführung von An-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung geltender Fristen
• Analyse von Fehlerursachen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei der Nutzung digitaler Services und Online-Portale
• Fachliche Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung interner Schulungen
• Aktive Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Serviceorientierte Begleitung von Kunden im Kontext der Energiewende
• Strukturierte Dokumentation der Vorgänge in den eingesetzten Systemen

Ihr Profil für die Stelle Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) -- Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
• Fundierte Kenntnisse in Marktprozessen, Kundenservice und Beschwerdemanagement
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
• Empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud oder kVASy
• Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot für Sie:

• Attraktive Vergütung in einer Höhe ab 15,50 €/h mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung auf Augenhöhe
• Feste Ansprechpartnerinnen während des gesamten Einsatzes
• Unterstützung bei organisatorischen und vertraglichen Themen
• Zugang zu Benefits und Vergünstigungen bei verschiedenen Anbietern
• Verlässliche Kommunikation und faire Zusammenarbeit

Interessiert an der Position Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) -- Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) -- Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

bewerbung.sangerhausen@neo-temp.de

03464 26 09 85-0

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