Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung und Motivation eines Teams von Operations Mitarbeiter:innen
- Steuerung und Sicherstellung der Erreichung von Service-Level-Agreements
- Strategische Personalentwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit der Head of Operations zur Optimierung von Prozessen
- Mitwirkung im Testmanagement
- Zusammenarbeit mit unseren Servicedienstleister:innen
- Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessgestaltung und Verbesserung
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in der Versicherungsbranche oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kfz-Versicherung, idealerweise in einer Führungsposition
- Fundierte Kenntnisse im Vertragswesen oder in der Schadenregulierung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, strategisch zu planen
- Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit allen gängigen IT-Systemen und Kommunikationsmedien
Wir bieten
- Ein interessantes Aufgabengebiet in einem Technologieumfeld ohne Softwarehistorie
- Eine intensive Einarbeitung in einem erfahrenen und kompetenten Team
- Ein agiles Arbeitsumfeld mit Freiräumen zur aktiven Mitgestaltung unserer digitalen Versicherung
- Eine Festanstellung und marktgerechte Bezahlung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung für eine gute Work-Life Balance
- Flexible Home-Office Regelung (die zu deinem Leben passt!)
- Bürohunde in allen Farben und Größen 😊 Gerne darfst du auch deinen eigenen Hund mit ins Büro bringen