Stellenbeschreibung
Deine Rolle im Detail
Als Customer Support Specialist unterstützt du deutschsprachige Booking.com‑Nutzer:innen bei allem - von einfachen Fragen bis hin zu kompletten Reiseplanungen. Deine Arbeit sorgt dafür, dass Reisende sich sicher, gut informiert und inspiriert fühlen.
Deine täglichen Aufgaben umfassen:
- Bearbeitung eingehender Anrufe, Nachrichten und E-Mails von Booking.com‑Nutzer:innen
- Verwaltung von Reservierungen, Sonderwünschen, Änderungen und Beschwerden
- Recherche von Reiseoptionen basierend auf Kundenbedürfnissen
- Anpassung von Buchungen nach Kundenwunsch
- Bearbeitung von Zahlungen, Stornierungen und Änderungen
Dein Profil
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Hohe Aufmerksamkeit für's Detail
- Problemlösungs- und Troubleshooting-Fähigkeiten
- Flexibilität bei unerwarteten Änderungen oder kurzfristigen Anfragen
- Erfahrung im E‑Commerce oder mit Online-Buchungen ist ein Plus
- Positive Einstellung und Interesse an einer internationalen Karriere
Das bieten wir dir
- Umfassendes Relocation‑Paket (Flug, Hotelaufenthalt und Unterstützung bei der Wohnungssuche - alles abgedeckt)
- Wettbewerbsfähiges Gehalt (2 zusätzliche Monatsgehälter pro Jahr)
- Krankenversicherung & verschiedene Unternehmensrabatte
- Vollständige Schulung durch zertifizierte Trainer
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer globalen Organisation
- Kostenlose Online‑Griechischkurse
- Flexibilität - die Rolle wird vollständig im Homeoffice innerhalb Griechenlands angeboten
- Vielfältige, inklusive Unternehmenskultur (Great Place to Work‑zertifiziert)
Du wirst Teil eines multinationalen Umfelds, in dem deine Entwicklung wirklich zählt. Du lernst, globale Kommunikation zu meistern, Reisende weltweit zu unterstützen und wertvolle Erfahrung bei einer der bekanntesten Marken der Welt zu sammeln.
